歌迷花1980元买到陈奕迅演唱会“柱子”票，平台回应

在经过长达9个月的延期后，歌迷们终于等到了陈奕迅重庆演唱会，但不少人却因此有了糟心事。4月2日，歌迷金先生告诉封面新闻记者，自己花了1980元买的看台票，到演唱会现场发现座位在舞台侧面，而视线刚好被一面玻璃和中间的柱子遮挡，体验感非常不好。

金先生1980元的看台票视角。受访者供图

记者在一个维权群里看到，不少歌迷都盲开到了视线遮挡位置，有类似“玻璃遮挡票”“提词器遮挡票”。买到“墙边票”的歌迷小唐称：“看个演唱会跟小偷一样”，于是整场只能坐在过道上。在此次演唱会中，还有歌迷称原本被保留的位置，到现场发现居然被换了，找工作人员处理均未被解决。

近年来，歌迷看演唱会买到“柱子票”事件不是个例，反而屡次发生。如何界定视线遮挡位？遮挡位又是否该被售卖？记者多次拨打演唱会主办方上海观渼文化传播有限公司电话，对方始终未接听。北京市京师律师事务所律师、财经评论员孟博表示：“演出主办方应当加强售票信息透明度、公开度，证据是维权的关键，建议消费者注意留存相关证据。”

1980元看台票看不到歌手

多名歌迷因买到视线遮挡票维权

3月28日晚，陈奕迅在重庆开唱，华熙live·鱼洞场馆迎来了数万名歌迷。

满怀期待的金先生进入场馆等待，但当他找到自己的座位后心却凉了一半。“位置在1980元档位最后一排就算了，主要在一个角落里，旁边的过道还有一排玻璃，玻璃上的柱子刚好把我的视线挡住。”金先生称自己要想看到歌手，需要一直切换角度，玻璃隔音也很明显，因为不会遮挡后面歌迷的视线，于是金先生大部分时候是站起来的，他称自己花1980元买了个站票。

金先生质疑该座位是否该被售卖。受访者供图

“这是我第十次看Fear And Dreams主题巡回演唱会了，却是在自己家乡体验最不好的一次，这种视线遮挡位置是不应该拿出来卖的。”金先生称在现场没有找到工作人员解决，而票星球客服给他的回应是：“位置没有问题，是主办方报的。”

同样买了首场演唱会门票的小唐，花980元买到了“墙边票”。“上面有空中看台遮挡，旁边是一堵墙，只能在一个缝隙里看舞台，感觉自己像小偷一样看偶像唱歌。”小唐说。

小唐花980元买到的“墙边票”。图据受访者

无奈之下，小唐希望现场工作人员能帮忙处理。“但是工作人员互相推诿，看我执着就说票卖完了，如果接受不了就退票出去。”小唐称自己期待了这么久的演唱会是不会退票的，于是只有全程坐在旁边过道，时刻还怕被保安催赶。

有歌迷发现保留座位被换到遮挡位

票务方：位置都是现场勘查过的

据了解，此次陈奕迅重庆演唱会本应在去年6月举办，但因特殊情况推迟到了今年3月。主办方也在当时发出公告称，演唱会再次举办时，保留订单的会提供原座位入座，于是一些歌迷并未退票。

主办方发布的保留原座位公告

但事实上，不少歌迷发现，在临近演唱会时原本要保留的位置却被换了，其中不少人被换到了视线遮挡区。歌迷Elly说：“去年出票的时候觉得位置不错就没有退票，一直以为给我保留了位置，但到演唱会现场把票打印出来发现，13排变成了10排，但大麦App订单上显示的仍然是13排，10排前面刚好有玻璃遮挡。”

歌迷买到的1580元的提词器遮挡位。图据受访者

针对被换位置和视线遮挡的情况，记者多次尝试联系上海观渼文化，其电话均未接听。大麦相关工作人员回复记者称，后面都有发公告和短信提醒歌迷。“换位置是因为原座位可能有些比较靠后的，如果说后买的客户安排到他前面，他心理上面也会有一些不舒服，所以给一些客户往前面去安排了。”不过不少歌迷称，在其他票务平台购买的票，都没有收到类似提醒和确认。

都是现场勘查过的，看是否有视线遮挡，确定没有的情况下我们才会售卖，玻璃不存在视线遮挡。”该工作人员说。

“柱子票”事件屡次发生

律师建议消费者注意留存相关证据

早在2023年，梁静茹演唱会“柱子票”事件就闹得沸沸扬扬，此后包括凤凰传奇等演唱会都有类似事件发生。

有业内人士认为，重庆华熙live开了许多场演唱会了，但这个场馆更适合四面看台。“一般来说歌迷开到视线遮挡位置是可以找工作人员换的，主办方也会有相应的应急预案。一些特别遮挡的位置，也不应该售卖，或者要明显标注打折售卖。”

在维权群里，记者看到有不少歌迷遇到此类情况，其中还有花2580元买的看台票前也有玻璃遮挡，歌迷称：“要看清楚舞台还要提前把玻璃擦干净”。周末还有三场演唱会将要举行，不少歌迷看到不良视角分享从而产生担忧。目前，多数座位被换和买到遮挡视线位置的歌迷诉求都未能得到解决。

称2580元的位置还要提前把玻璃擦干净才能看清。图据受访者

北京市京师律师事务所律师、财经评论员孟博表示，消费者的知情权和自主选择权受法律保护。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

“演出主办方应当加强售票信息透明度、公开度，提高服务质量，保障好消费者的合法权益。此外，证据是维权的关键，建议消费者注意留存相关证据，发生消费纠纷时，可以通过多种方式依法维权。”孟博说。