阿里为钉钉，“买”回了灵魂人物

出乎许多人意料，离职阿里四年的原钉钉CEO陈航（花名“无招”），来了一场闪电回归。

3月31日晚间，据36氪报道称，阿里集团拟收购无招创办的两氢一氧（简称“HHO”）公司的投资人股份。交易完成后，无招将出任阿里集团钉钉CEO。现CEO叶军（花名“不穷”），将重新调回集团。

对此，阿里方面对《财经天下》表示，“上述消息属实”。

据一位知情人士对《财经天下》透露，“除了无招，另外曾从钉钉追随无招创业的两位HHO高管——CTO朱鸿（花名“一栗”）和智能硬件副总裁任卿（花名“易统”）也回归集团了。”天眼查App显示，朱鸿和任卿在HHO持股比例分别为7.5%和12.5%。

对此，截至发稿前阿里方面未对《财经天下》做出回应。

01、“老领导”吴泳铭召唤回归

虽然无招创业后，从未与钉钉和阿里高层“断联”，但阿里通过收购HHO方式召回无招的消息，还是令外界感到有些突然。

天眼查App显示，无招在两氢一氧中的持股比例为68.75%。就在刚刚过去的一周，无招的HHO公司还处于招聘状态，开放岗位多达50个。其中不少职位是由无招亲自面试，无招个人招聘主页上也处于“本周活跃”状态。

但对熟悉阿里的人来说，这次变动可以说是水到渠成。一位接触过无招的业内人士陈晓对《财经天下》表示，“无招和马云关系一直很好，当年他要出来创业被极力劝阻。马云还让无招在阿里巴巴起家的公寓办公，作为创业开始的地方”。

而无招的此次“荣归”，也可看作是响应“老领导”、阿里巴巴集团CEO吴泳铭的召唤。

作为阿里最早期的创业元老，1999年无招便在阿里实习，彼时他的上级正是吴泳铭。实习满两年后，无招远赴日本惠普工作了11年，也因此错过了成为阿里创业“罗汉”的机会。

2010年，应吴泳铭之邀，无招作为产品P8级人才重返阿里，成为“一淘”和“来往”项目负责人，可惜这两个产品都没有做出什么成果。2014年，无招背水一战，转身带领一个小团队，专注于内部不被看好的企业级通讯应用，并将之命名为“钉钉”。

2021年，无招宣布离职创业，但创业方向并非其擅长的to B业务，而是跨境出海。他也带走了一批钉钉核心骨干，如原阿里钉钉副总裁任卿、市场部负责人甘聪以及首席架构师朱鸿等。

虽然无招带着骨干团队出走，但他的创业仍旧得到了阿里集团高层，特别是吴泳铭本人的资源支持。

公开信息显示，两氢一氧的天使轮是由吴泳铭创办的元璟资本领投、IDG资本等多家投资机构跟投。此后，两氢一氧陆续推出了HHOGene GPods数字光耳机、HHOLOVE智能猫砂盆，以及面向日本市场的购物平台7sGood等。

虽然无招创业决心很大，但HHO的业务进展并未能激起太大水花。

陈晓曾有过应邀加入HHO的机会， 但考察了一番后选择放弃，他对《财经天下》说道，“业务上只发了两个产品，产品逻辑和以往钉钉很不同，确实看不懂”。

但无招与阿里高层的交情往来从未中断。HHO的第一次产品大会地点，选在了马云在杭州开设的酒吧。2023年的“钉钉生态大会”上，无招又以惊喜嘉宾的身份亮相，并以高姿态做出“指点”：应该“做小钉钉、做好钉钉、做酷钉钉”。

此后，HHO曾一度传出与阿里进行收购谈判的消息，但被无招出面否定，表示将“专注于创业”。

02、“云钉一体”宣告落幕

实际上无招从出走到回归，并非仅仅是一次简单的“创始人复位”。

他身后更大的背景是，阿里集团对于阿里云战略的不断更迭。而无招回归也被业内看作是阿里对于“云钉一体”的舍弃，以及阿里在AI浪潮下，对to B业务的战略调整。

作为钉钉的灵魂人物，无招曾为阿里打下企业服务市场的一片江山。2016~2018年间，钉钉连连击退当时的劲敌企业微信。无招凭此扶摇直上，离职前在阿里职级为M6/P11。

就在钉钉影响力日益提升之时，随着阿里云地位升级，阿里希望借助钉钉为阿里云获取更多企业客户资源，以提升云计算收入。

2020年9月下旬，“云钉一体”被确立为新的核心打法。无招的职位也被调整到了时任阿里巴巴集团主席兼CEO张勇的助理，颇有些“明升暗降”的意味。

无招在负气出走后，曾在采访中透露，当年集团推动“云钉”一体化战略，他只能服从安排离开。“钉钉的使命一直是为中小企业服务，而集团的战略方向更偏向于大企业客户，因此在战略方向上存在分歧。”

但阿里推行“云钉一体”进而导致无招出走，在内部一直有不少反对声音。

事实证明，在“云钉一体”试水的三年间，由于钉钉和阿里云分属不同产品体系，很难完成深度融合；尽管钉钉大客户数量有所增长，但转化为云收入的效率并不高。媒体报道称，阿里内部数据显示：2020~2022年间，钉钉企业用户转化率仅为8.7%，远低于预期的25%。

在阿里集团全面AI化的当下，“云钉一体”的转型不顺更推动了阿里集团重新反思打法。从2023年下半年开始，围绕着阿里云和钉钉的一系列调整，便在紧锣密鼓地进行。

2023年8月，钉钉回归独立运营。2023年11月，伴随着阿里宣布终止阿里云分拆，“云钉一体”业务战略被淡化，钉钉回归集团管理，负责人正是无招的“老领导”吴泳铭。

在今年2月的阿里财报电话会上，钉钉再次被提升战略优先级。吴泳铭直接表示：“钉钉是我们最重要的、面向to B领域的AI应用。”

由此，钉钉的定位也变成了自然语言交互的企业智能中枢。吴泳铭对此解释道：未来在企业端会有非常多用AI重塑企业内协作、协同的场景和机会。企业内部系统将不再是孤立的功能模块，而是由多个AI智能体（AI Agent）相互连接、调用的动态网络。

“未来在钉钉上的这些企业，会更多借助自然语言，通过钉钉的聊天界面，去完成背后CRM、ERP软件等功能，甚至能帮助企业完成一些非常重要的决策工作。”吴泳铭说。

特别是当下，吴泳铭正在为阿里AI规划to B和to C“两条腿”齐头并进。近期，阿里宣布升级AI旗舰应用“新夸克”，承担起to C重任，夸克原负责人吴嘉也由阿里智能信息事业群总裁，正式升任为集团副总裁、夸克CEO，直接向吴泳铭汇报。

而在to B侧，阿里需要一个更强有力的入口。作为创始人的无招，也便顺理成章成为了带领自带庞大企业用户基础的钉钉迎头赶上的最佳人选。

03、既要AI破局，也要“翻越”飞书

不过在离开阿里体系四年后，企业办公市场已经大变天，留给无招的挑战难度并不低。

环顾协同办公市场，钉钉已经是群狼环伺。一方面，飞书还在以云文档和AI助手构建体验闭环，增长迅猛；另一方面，企业微信凭借与微信的互联互通，持续把持着C端入口优势。同时，AI也赋予了金山办公等玩家新的机会和故事，这些都让钉钉压力倍增。

特别是在去年，钉钉虽然开放接入了通义、智谱AI等大企业模型，但这些创新屡屡被诟病为“功能堆砌”，未能形成差异化壁垒。在飞书这个劲敌面前，钉钉在AI客户上的争夺压力进一步凸显。

2024年，钉钉的AI客户被飞书抢走了不少。虽然阿里对大模型新星公司进行了“全家桶”式投资，但2024年6月，在飞书对外显示的客户广告中，九家最火的AI创新公司均在列，其中就包括了接受阿里投资的大模型“六小强”们：MiniMax、月之暗面、智谱AI、零一万物、百川智能、阶跃星辰。

据《财经天下》了解，钉钉为此在2024年开启了“翻书计划”，针锋相对地与飞书抢起客户。

刘宇创办的公司曾是钉钉的忠实客户，自2017年就开始全面迁移到钉钉，员工们从30多人增长到了百人规模，他也持续感受到了钉钉的变化和迭代。

在不少人看来，作为创始人的无招更加重效率、擅进攻，而不穷治下的钉钉风格更偏于守成。最近几年，不穷也曾带领钉钉有过探索，例如推出了“/”（魔法棒）、AI助理、Agent数字员工等功能。

刘宇对《财经天下》表示，“我本人参加过‘蚂上创业营’，听过几次不穷的分享。感觉他是一个非常接地气、重视用户体验、狠抓细节的老大。无招期间的钉钉，产品的交互细节比较差，很多逻辑奇怪。这些在不穷上任后，很多地方得到了改善。”

不过如今，企业协同办公的市场形势已经大变。特别是在AI技术崛起下，钉钉要想杀出一片天地，小修小补还远远不够。2025财年（2024年4月1日～2025年3月30日），钉钉订阅收入超过30亿元，目前收入规模仅次于金山办公。

但对于正在找回更强的创业动力和“狼性”的阿里来说，这个数据量级还需要往上提升。当下的钉钉也极度需要无招这样死磕产品的人才，实现钉钉在AI业务上的差异化。

在阿里体系中，无招是少见的性格外露型。多个场合中，无招都坦言自己喜欢电视剧《士兵突击》以及电影《集结号》，钉钉的吉祥物被他命名为“钉三多”。这两部剧中男主角的个性都十分执拗、彪悍，这也是许多人对无招的标签。

作为阿里有名的“产品狂人”，无招带领的钉钉被人称作是“疯人院”。他曾透露自己做钉钉时，至少拜访过1200家企业。特别是在抗衡企业微信这个对手上，无招的凶猛进攻曾惹得马化腾都忍不住在内部“发飙”。

正如吴泳铭所言：“钉钉不能输掉AI硬仗。”而留给无招的深层考验也变成了，他能否用AI改造钉钉，再创造一个增长奇迹。

（文中刘宇、陈晓为化名）

作者 |豆蔻，编辑 |李不清，图片来源 | 视觉中国，本内容来自财经天下WEEKLY