广东
不久前，小米SU7在高速上发生碰撞起火事故，致使三人不幸丧生，瞬间引发社会各界的高度关注。澎湃新闻针对这一事件进行报道，其中遇难者家属回应雷军的内容，引发舆论热议，家属直言“鲜活生命已经离世，车企应当对悲剧有足够的敬畏之心 ”。
事故发生后，小米公司的应急处理十分迅速。碰撞发生后，小米迅速联系车主，同步拨打报警电话，并呼叫120急救服务，同时第一时间组建专项小组，配合相关部门开展调查，主动提交车辆行驶数据和系统运行信息，协助家属处理善后事宜，这些举动充分展现了小米对事故的重视和对生命的尊重。
然而，家属的质疑同样不容忽视。部分家属提出，车辆碰撞后随即自燃，车门疑似锁死，致使车内人员无法及时逃生。针对这一质疑，小米汽车官方客服回应称，车门内饰板下方设有应急拉手，即便电池受损，车门依然能够打开。
但这一回应尚未彻底消除家属和公众心中的疑虑。毕竟事故现场的实际情况极为复杂，车门锁死是否真的阻碍了逃生，仍有待进一步调查确认。
此外，有网友反映小米公司与家属沟通存在不足。但雷军主动联系家属的行为，证明小米并非对家属的诉求漠不关心。后续之所以出现沟通不畅的问题，或许是因为信息传递不及时，导致双方产生误解。
在智能辅助驾驶方面，事故发生时，小米SU7处于NOA智能辅助驾驶状态，车辆检测到障碍物后，系统迅速作出反应，主动减速，说明智能辅助驾驶系统确实发挥了一定作用。但不可否认，系统提示障碍后，短短2 - 4秒，车辆还是发生了碰撞。这一事实也让公众对智能辅助驾驶的可靠性产生质疑。
这起悲剧为小米汽车敲响了安全警钟，也为整个汽车行业提供了深刻教训。汽车安全事关重大，来不得半点马虎。小米公司应秉持更加开放的态度，积极与家属、公众保持沟通，全力配合调查工作，尽快查明事故真相，给公众一个合理的交代，切实避免类似悲剧再度发生 。
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