北京
房屋作为一种特殊商品，不仅是家的载体，还与人们的户口、上学、就业等息息相关。为了实现多样化、个性化的需求，许多人在购房时愿意额外支付一笔费用，通过房产中介获取更多房源信息，从而买到心仪的房屋。刘先生夫妇购房时也是这样做的，没想到却引发了一场退款纠纷。
刘先生夫妇是上海金山区人，在花甲之年过上了含饴弄孙的生活。如今，孙子慢慢长大，快到了入学读书的年纪，却因为户口问题，没办法就读儿子儿媳精心挑选的学校。刘先生夫妇将这一切看在眼里，他们经过商量，决定出钱购买一套房屋，为孙子解决落户问题，使其接受到理想的教育。
为了“货比三家”，顺利买到心仪的房屋，刘先生夫妇在2024年11月初委托到一家房产中介公司，并明确表达了几个购房要求。其中，第一个要求就是必须能办理落户手续。根据中介公司的推荐，刘先生夫妇经过对比选中了一套房屋，随之签订定金合同，约定了签订正式购房合同的时间，并支付了定金。
半个月后，刘先生夫妇偶然发现之前定下的房屋并非一般的居民房，而是商住两用房，无法实现落户目的。他们觉得自己上当受骗了，于是联系中介公司，要求退房并退回定金，但屡次遭到拒绝。
多次协商不成，眼看着离签订正式购房合同的时间越来越近，刘先生夫妇非常慌乱。若签订了购房合同，相当于买了一套“无用”的房屋，若不签订，又担心中介反过来要求他们承担违约责任。
在左右为难之际，刘先生夫妇决定拿起法律武器帮自己摆脱困境。同年11月28日，老两口紧急求助到北京冠领（上海）律师事务所。方伟伟律师受律所指派代理此案。
冠领律师了解详细案情后，先查看了定金合同，调查了案涉房屋的相关信息，确认该房屋确实无法办理落户手续。律师随后带着刘先生夫妇去中介公司调查，找到了中介公司在此次交易中存在过错的部分证据。
经过对案情和证据的梳理，律师分析认为，以谈判的方式解决此纠纷更为合适。在形成谈判方案后，律师精心指导刘先生与中介公司在微信上沟通。虽然中介公司态度坚决，一再拒绝退还定金，但其也在交流时无意中承认了自己的过错。冠领律师迅速固定证据，然后结合相关法律，将中介公司的欺骗行为和责任一一列明，形成一封律师函，并邮寄给中介公司。
中介公司收到律师函后，一改之前的强硬态度，主动与刘先生夫妇协商退款事宜。在冠领律师的指导下，经过多次磋商，最终，中介公司于2024年12月4日同意全额返还定金。
在这场定金合同纠纷中，冠领律师有条不紊地收集证据、进行专业指导，仅用7天时间达成了刘先生夫妇的诉求，避免了双方对簿公堂，也节约了诉讼成本。刘先生夫妇认为冠领律师的服务非常温暖，他们在收到款项后，特意向冠领律师赠送锦旗表达谢意！
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