砸钱投流抢用户 巨头激战AI应用“超级入口”

证券时报记者 周春媚

得用户者得天下，这个在移动互联网时代颠扑不破的定律，正在AI（人工智能）时代延续。打造一款能抢占用户心智的AI应用“超级入口”，已经成为当前互联网巨头的一场新战役。硝烟正浓，没有人愿意错失这张AI时代的重要船票。

最近，随着阿里巴巴正式将旗下的智能搜索产品夸克升级为AI to C（消费者）的旗舰产品，AI应用市场再添一名重磅玩家。据阿里巴巴智能信息事业群总裁吴嘉介绍，夸克的目标是成为AI时代体验领先的“超级入口”，通过“AI超级框”重构人与信息和任务的交互方式，成为覆盖工作、学习、生活的“全能助手”。

字节豆包、腾讯元宝、阿里夸克，三大互联网巨头如今都在加大对应用产品的投入力度，致力于打造AI时代的C端标杆产品，再加上DeepSeek、Kimi、智谱、百度文小言、360纳米搜索等各类应用产品，AI“超级入口”之争鏖战正酣。虽然各厂商根据自身优势，在产品策略上有所不同，但仍然面临着同质化竞争、用户留存度及黏性不足的困境。

群雄激战

抢占AI“超级入口”

相比于早早布局的字节豆包，以及借助DeepSeek后来居上的腾讯元宝，阿里虽然在模型端具备领先优势，旗下通义系列大模型屡屡登上国际榜单，但面向C端的产品通义APP却一直处于不温不火的状态。

移动互联网商业智能服务商QuestMobile向证券时报记者提供的最新数据显示，今年3月10日至16日，通义的周下载数及周活跃用户规模分别为36.4万和158.8万，而同期夸克的数量为106.6万及842.3万。作为从搜索转型而来的一款产品，夸克凭借此前多年的用户积累及工具化优势，战略地位提升，成为阿里发力C端、补齐应用入口缺失这块拼图的抓手。

在阿里升级夸克以前，另外两大移动互联网时代的巨头字节跳动与腾讯均已在C端应用入口上有重要落子。其中，字节豆包从2024年6月起就开始采取激进的投流策略，斥巨资投放广告，大举抢占市场份额。全球移动广告情报分析平台AppGrowing向证券时报记者提供的数据显示，豆包去年四个季度的广告投放金额分别为207万元、1.57亿元、2.14亿元与1.01亿元，远高于市场上的其他同类产品。

与之相比，腾讯旗下的混元大模型起步较晚，基于混元基座模型的C端产品元宝此前的用户规模小、增长慢。QuestMobile数据显示，今年2月10日至16日，元宝周下载用户数仅为38.9万，是同期豆包的1/20。然而，在DeepSeek以开源策略拉齐基础模型差距后，元宝迅速接入了DeepSeek大模型，并于2月中旬开始大举投流，打响了一场AI应用入口的“突围战”。

AppGrowing数据显示，今年一季度，元宝的广告投放金额高达14.26亿元，是豆包1.38亿元的10倍。巨额的投流带来了显著的回报，3月3日，腾讯元宝APP在中国区苹果应用商店免费APP下载排行榜跃升至第一，超过DeepSeek和豆包。今年3月10日至16日，元宝的周下载用户数已增长至321.4万，仅次于DeepSeek（725.9万）与豆包（706.1万）。

虽然AI应用尚没有形成明确的盈利模式和商业化路径，但移动互联网三巨头已悉数入局，致力于抢占AI时代的“超级入口”。大举投入的背后，正是看中了其潜在的流量价值与变现可能。

普华永道中国内地AI咨询主管合伙人张为峰在接受证券时报记者采访时表示，与移动互联网时代大厂争抢成为超级APP的逻辑类似，把控AI时代的“超级入口”主要有两方面的商业考量。“首先是为了争夺下一代流量控制权。移动互联网时代，流量入口由搜索、社交、电商等超级应用垄断。而在AI时代，交互方式从主动搜索转向智能服务，用户需求入口可能被重构。厂商通过打造AI‘超级入口’，可抢占用户与服务的‘第一触点’，掌握流量分配权。”张为峰表示。

其次，无论是探索广告、增值服务还是其他多元化的盈利模式，都以拥有用户入口为前提。张为峰认为，“超级入口”还具有重构商业模式的可能性。当前，传统广告和商品、服务销售模式面临增长瓶颈，同时遭遇AI颠覆现有应用生态的风险。例如，广告是多数面向C端的互联网大厂的主要收入来源，但传统搜索引擎因AI直接提供答案而价值衰减。“在此困境之下，AI‘超级入口’给这些增长受阻的企业带来了新的想象空间，以创造新的商业模式与收入来源。”张为峰说，例如，通过AI“超级入口”实现跨场景服务与任务自动化，带来新的用户体验，同时通过“订阅服务+生态分成”实现持续盈利。

优势有别

探索差异化发展策略

“AI时代的‘超级入口’，可以理解为用户进入AI应用生态的关键通道，是整合多种AI功能与服务的综合性平台。”天使投资人、资深人工智能专家郭涛在接受证券时报记者采访时表示，目前AI应用入口市场竞争激烈，呈现出多元化的竞争格局。

虽然市面上各类AI“超级入口”，都是基于AI大模型集成各类服务的移动应用产品，但各大互联网巨头基于移动互联网时代积累的不同优势与生态，在“路径依赖”的作用下，形成了差异化的打法。

以阿里夸克为例，作为一款有着搜索基因的产品，夸克多年来积累了搜索、浏览器、网盘、扫描、拍题等全面的内容和工具，其核心思路是在搜索的基础上集成AI工具。在夸克的移动应用界面，可以看到“AI写作”“AI生图”“学术搜索”“PPT”等多个工具性按钮，其“AI超级框”的定义，就暗含着以搜索框为入口和手段，帮助用户完成做学术报告、写行业分析、做PPT等复杂任务。

郭涛告诉证券时报记者，与传统搜索入口相比，AI“超级入口”不只是简单的信息检索，更强调智能交互、个性化服务和多模态体验。华创证券研报称，夸克基于阿里通义领先的推理及多模态大模型，深度思考效果优秀，能够精准理解用户意图，并调用独立智能体能力，叠加夸克多年在医疗、学术和教育等领域积累的可信数据源，最终实现高质量交付，成功将AI能力转化为普适性的生产力工具。

相比于夸克的工具属性，豆包则更像一个聊天机器人，并接入了各式各样的角色扮演智能体，对话体验较好，娱乐属性更强。因为基于强大的多模态大模型，豆包融合了文本、图像、语言、视频等多种形态的生成与交互，集中了录音纪要、音乐生成、AI生图等更丰富的功能。此外，由于背靠抖音庞大的内容池，豆包每次问答结束后，都会给用户推送抖音平台的相关短视频。在郭涛看来，豆包以短视频等内容形式为特色，具有较强的用户黏性和流量优势，但在AI应用的深度和广度上有待拓展。

与阿里夸克和字节豆包均基于自身的自研大模型不同，腾讯元宝采用的是“混元+DeepSeek”两条腿并行的策略，短期内迅速提升产品体验，借DeepSeek的东风快速吸引用户。“腾讯最核心的护城河，是微信、QQ等高黏性的国民级社交应用，以及庞大的生态资源。相较于基础模型，打造好的应用产品及用户规模化才是腾讯更高的优先级。”一名接近腾讯的业内人士告诉记者，腾讯元宝嵌入了微信生态，是目前唯一可以抓取微信公众号文章的AI产品，若进一步融合与绑定视频号、小程序等优质的生态内容，有望凭借强大的用户入口、丰富的数据资源，巩固其生态优势。

除了腾讯、阿里、字节这三家互联网巨头以外，市场上还有各类形形色色、大大小小的玩家，比如因技术优势而获得大量自发用户的DeepSeek，带有搜索基因的百度文小言、360纳米搜索，以及智谱、Kimi等创业公司各有侧重和特点的产品。业内人士普遍认为，AI应用“超级入口”当下虽然“百花齐放”，但历经大浪淘沙后，最终只会留下几款好用、易用的国民级应用。

留存率低

面临同质化竞争困境

在AI应用领域，投流被视为一种有效的营销策略，往往能在短期内获得立竿见影的效果。以今年2月中旬开始激进投流的元宝为例，据QuestMobile数据，今年3月10日至16日，元宝的周下载用户数及周活跃用户规模分别达到321.4万和1917.8万，较一个月前（2月10日—16日）分别增长726.2%和1464.3%。

但流量并不等同于留存，对于AI应用入口而言，留存率低下是普遍面临的问题。据第三方数据分析人士透露，目前在留存率方面，DeepSeek的表现最优，豆包与元宝基本相当，但三者的周留存率平均仅为25%左右。

“目前，AI产品的留存率远低于传统移动互联网产品。数据显示，主要工具类产品的活跃率均在20%以下，月均使用天数基本都在3—5天，3日留存率均不到40%。这种低留存率意味着企业需要持续投入营销资源来补充流失的用户，形成‘投流—增长—流失—再投流’的恶性循环。”张为峰说。

低留存率，反映的是产品同质化严重的问题。虽然各个AI应用入口各有侧重，但在基础功能和使用体验上拉不开明显差距，用户因此缺少黏性。例如，许多AI应用入口产品都能够提供AI搜索、AI生图、拍题解疑等功能。“当产品缺乏明显差异化时，用户选择更多基于曝光度而非价值认同。”张为峰说。此外，一名资深的业内人士告诉记者，目前大模型的实用性仍然不足，用户尝试相关的应用产品后往往会因不及预期而放弃使用。“巨额投流换来短暂流量，却很难沉淀成稳定的用户群体。”该业内人士说。

在张为峰看来，相较于解决单点问题的传统工具，AI“超级入口”要能够跨越社交、生活服务、内容消费等多个场景，提供无缝衔接的服务体验。“未来，真正能够给用户带来价值的AI‘超级入口’应该具备深度场景融合的能力。”张为峰说，例如,用户在即时聊天软件中提及拼单买咖啡后，背后的AI会自动调用相关服务，直接进行服务交付，实现真正的“无感、易用、省心”。而达成这个目标，不仅需要背后强大的模型能力，更需要企业在用户体验和生态建设上的商业化能力。

AI“超级入口”之争，是技术、产品、生态的全方位较量。因此，郭涛认为打造更具有差异化竞争优势的AI“超级入口”，除了要加大研发投入，提升模型性能及核心技术水平以外，还要深入了解用户需求，优化产品设计和功能，并构建更加丰富的应用生态。

前不久，腾讯总裁刘炽平在财报电话会中表示，元宝在启动期的确会有比较大的投入力度，但腾讯也在投流过程中密切关注用户留存率，不会纯粹靠投流获得用户。“未来会通过有机联动方式，使得元宝和其他产品进行进一步协作，给用户提供更好的使用体验，这些在未来更为重要。”刘炽平说。

这正说明，AI“超级入口”之争绝非一场投流“突击战”，而是一场考验智慧与耐力的“马拉松”。在基础模型能力趋同且尚不足以支撑AI深度应用的背景下，AI“超级入口”的效用还需要时间发酵，更有待各个玩家“各显神通”，持续探索和挖掘其更多的可能与价值。