济南高新区：发挥城市运管服平台管理效能 提高发现解决问题效率

齐鲁网·闪电新闻4月1日讯4月1日，济南高新区城市管理部智慧城管平台接件员通过市城市运行管理服务平台接收违规户外广告案件后，立即派发至属地街道办事处。16分钟后，系统便接收到街道办上传的整改前后对比照片，确认问题已完成处置。

一网统管，实现信息采集数字化管理

城市管理部通过城市运管服平台建立健全问题发现转办机制，区智慧城管信息采集员对全区主次干道沿线范围内城市管理问题进行巡查立案，通过“城管通”APP即时上报信息至城市运管服平台，由平台接件员第一时间进行转派整改，提升全区城市管理问题“一网统管”能力。今年以来，全区共采集并通过市城市运管服平台发现处置城市管理问题4882件，按期结案率达100%，实现城市管理问题高效闭环管理。

快速处置，确保问题案件高效化办结

高新区城市管理部依托济南市城市管理运行服务平台，坚持城市管理问题“第一时间发现上传，第一时间处置解决，第一时间核查办结”原则，“从发现问题上报平台直至问题得到解决，全程只用了16分钟。”智慧城管平台接件员在处置当日违规户外广告案件时表示。智慧城管信息采集和运管服平台融合推进全区环境卫生、宣传广告、街面秩序等城市管理问题巡查发现整改，全程督促责任单位快速响应、按期结案，切实提高了城市管理问题发现处置效率。

（问题整改前后对比图片）

协同联动，做好城管工作高质量服务

以往在推进城市管理日常工作中，部分问题需通过线下协调推进解决，难以高效跟踪督办问题处置进度和结果，现在通过运管服平台将城市管理问题自动分派至城市管理相关部门和责任单位，有效提升了部门问题跨部门、单位协同处置效率。在提升城市管理工作质量的同时，还能快速解决群众的“急难愁盼”，提高城市管理便民服务能力，切实增强群众幸福感。

接下来，高新区城市管理部将进一步提升城市运管服平台智慧化管理效能，充分发挥城市治理“一网统管”和“协同联动”机制作用，持续提升城市精细化管理效率和服务水平，确保城市安全有序运行和城市环境品质提升。

闪电新闻记者 段嘉琪 淳于龙 通讯员 李玉燕 郭宏辉 报道