能看懂代码的全能社工，让基层治理的每分钱花在刀刃上

“社区工作既需传承“铁脚板”精神，更要掌握“云大脑”技能”

“用真心换真心，以微光聚暖阳”

“用心用情解锁社区治理‘密码’，全心全意服务拉近群众‘距离’”……

这是在“社工有能量 社区有力量——2025年宝山区杨行镇社区干部风采展示活动”上社工们的精彩分享。3天时间、3场活动、48名来自基层一线的社工，用TED演讲的形式分享着社区发生的动人故事、行之有效的工作方法，以及对职业的畅想与未来的展望。

现场，一位能看懂代码的全能社工分享了鲜活经历。徐亦浩介绍，去年11月，一场关于32部电梯的争议让其深刻理解了“奉献”的重量。当供应商以“设备损坏”为由，以市场监督管理部门年检为压力，并要求7万元整体更换整套五方通话系统时，有3个疑问让他彻夜难眠。使用仅三年的系统为何整体报废？为何不维修直接换新？有线设备更换无线真有必要吗？

带着疑问，他利用业余时间查阅了大量网络资料，自学RS-485通讯协议原理，发现大概率是信号衰减。由此，主动联系了电梯官方厂家驻上海的工程师现场诊断，寻求解答。经过一番努力发现，有线改无线是商业策略，而非技术刚需。最终，在其解答和据理力争下，供方停止了更换计划，改为维修，增加中继器解决信号衰减，且只花费了2000元，花费不到供方报价的3%。这件事令其深刻体会到，基层治理中，同样需要建立技术话语权。当社工能看懂电梯控制柜里的英文代码，能翻译ISO标准里的术语，社区的每一分钱才能花在刀刃上。

如今，社区治理的复杂性、多样性日益凸显，居民对美好生活的向往也提出更高要求。为积极应对社会治理新形势，2024年底，杨行镇坚持减负赋权增能结合、选才育才用才一体、激励约束关爱并举，构建“立体化、多层次、全覆盖”的“伴航赋能”培训体系，提出了打造“坚韧、奉献、专业、活力、创新、阳光”的基层社工“六边形战士”工作设想。此次社工TED演讲风采展示，既是对过往工作成绩的回顾与总结，也是对杨行社工精神的践行与升华，更是为社区“六边形战队”的建设发提振精神、注入能量、具象未来。

下阶段，杨行镇将以“六边形”特质为衡量标准，鼓励社工在处理矛盾纠纷中锻造坚强意志，在服务群众中体现无私奉献，在专业领域中追求卓越成就。同时，帮助社区干部熟练掌握政策解读、矛盾调解、应急处突等“硬功夫”，善于运用新媒体、大数据、AI软件等“新工具”，以青年活力演绎新时代社区治理的“新路径”，努力实现社区服务的精准化、高效化、专业化。

同时，注重以教材典籍、综合实训、传帮带教、治理案例为专业学习素材，将他山之石的创新业绩转化成破茧蝶变的内生动力；聚焦创新理念、成功案例、工作感悟打造可复制、可推广的社区经验；打破社区边界、突破岗位局限，充分利用“多格合一”综合网格等资源力量，引领社区居民共同参与社区治理，努力形成共建共治共享良好治理格局。

在推动微更新微改造、老楼加梯、活力楼组打造时，以居民需求为导向，用服务热情点燃居民参与氛围；以社区问题为抓手，紧盯电动自行车安全、楼道堆物等隐患，落实消防安全排查，守牢社区安全底线。以居民的“幸福指数”来检验日常工作的“奋斗指数”，用更宽的视野、更实的举措，把“民生愿景”转化为居民的“幸福实景”。

原标题：《能看懂代码的全能社工，让基层治理的每分钱花在刀刃上》

栏目主编：祝越 文字编辑：单颖文

来源：作者：文汇报 王嘉旖