上门高价回收黄金有套路？德阳李先生熔金后每克缩水几十元，律师：损失应由经营者赔偿丨云投诉

封面新闻记者 伍勇 摄影报道

线上报价769元一克回收黄金，线下验货后却遭遇成色折算，最终价格每克降价几十元？3月31日，四川德阳李先生便遇到这样的烦心事。上门回收黄金的人将李先生的黄金手镯与项链熔化后，再以成色不足为由进行重量折算，并表示折算系数由买家定，最终价格相差几千元。

对此，四川省律师协会维权委员会委员、公益律师冯骏表示，根据《消费者权益保护法》，消费者在消费过程中有知情权，买卖合同文本没有专门指出相关的扣除比例以及系数标准，相当于一切解释权都归于经营者，这样一种经营者最终解释权的主张，法律上不被支持。经营者进行熔金造成的损失应由经营者赔偿。

报价与收购价相差几十元

上门高价回收黄金有套路？

3月31日上午，德阳李先生在网络平台搜索当日金价时，一则广告出现在手机屏幕，上面显示“德阳今日黄金回收769元一克 急速免费上门回收”，想到自己有一个金手镯与金项链准备出售，于是李先生就联系了该商家。

李先生咨询金价时弹出的广告

联系不久后，李先生就接到了一通电话，对方表示将上门回收李先生手里的黄金首饰，并约好下午3点左右在李先生小区楼下验货交易。得知此事后，李先生的女儿李女士便陪同父亲一起下楼交易。

双方见面后，对黄金进行了称重，镯子与项链加起来重量为38.1克，在将镯子与项链熔化后，称出的黄金为38.05克，两方并无异议。

熔化后的38 05克黄金

然而在结算时，买方的物品买卖合同上，物品一栏写了未达万足金，在原始购买凭证一栏，21.64克重镯子的重量被乘以一个0.93的系数，16.46克重的项链被乘以一个0.82的系数，虽然收购的金价显示的是769元，但乘以系数之后，2个物品加起来的重量约为33.6克左右，比之前称重的少了约5克。合同显示，最终交易额为25835元，折算下来，38.05克黄金每克售价约为680元左右。

李先生与黄金回收买家的买卖合同

看到合同最终金额，李先生父女两人认为买方男子未提前告知要乘以系数的事情，而0.93与0.82这两个系数又从何而来，并怀疑买方男子的称有问题，于是报警。民警到达现场后，将熔化的黄金拿到就近的金店称重，发现并无问题，重量为38.05克。

由于未产生交易，未达立案标准，民警只能对双方进行调解。李女士告诉记者，原以为熔化之后的重量就是最终交易的重量，如果在交易前就告知会乘以系数，那么父亲是不会把镯子和项链熔掉的，这次交易仍旧对他们造成了损失。

网上中介虚高报价回收黄金

派单到线下公司现场“打折”

针对李女士的疑问，记者拨打了上门收购黄金的男子电话，该男子告诉记者，在收购前就已经明确告知了父女两人，会根据黄金的成色进行折算，并提供了交易时的一段录音。

根据现场交易的录音，交易前收黄金的男子对李先生父女说道：“验金是有火熔的，验收之后如果是假的，我们拒收。验收之后不能达到万足纯金，每克会去除0.2或者0.3之间，烧出来是什么金就是什么金，我们以烧金为准。”

对此，李女士表示不认可，她认为这是买方的交易话术，模棱两可存在误导行为，并要求对方明确清晰地告知0.93和0.82两个系数是如何得来的，有没有行业标准。当记者问及如何判断黄金成色标准时，该男子表示由他们现场判断。

“我们报的是万足金，它的含量没有达到，然后每克会去除，没有固定的标准，我们就是这么乘的。”该男子表示，实际上在网络报价时，每克黄金给李先生多报了60多块钱，如果不乘以这个系数，那就要贴钱买这38.05克黄金。

公开资料显示，万足金指的是以含金量999.9‰的黄金为原材料，采用“无焊料焊接工艺”加工而成的首饰，无电镀无焊料，整体品质一致，产品成色全部达到999.9‰的黄金饰品。印记为万足金、9999金、AU9999或G9999。

李女士提供给记者一份购买单据，上面显示黄金项链的名称为金9999项链，李女士也告诉记者，李先生的手镯是用一块小金条打造。她认为成色即便达不到万足金标准，但也不会差距如此之大。

李女士提供黄金项链的购买凭证

此外，该男子还告诉记者，769元价格是网络中介进行报价，也就是李先生在网络平台搜索的那家公司报价，该中介接单之后再将单子派发给该男子所在的公司，中介报价是虚高的，具体收购价格，还是需要与卖家见面之后再沟通。

记者实探：线下门店黄金回收价格明晰

律师：经营者最终解释权主张在法律上不被支持

记者查询发现，要确定黄金回收价格的合理范围，包括了国际黄金市场价格、黄金纯度、重量、回收渠道、市场供求关系以及工艺款式等多种因素。

4月1日中午，记者走访德阳当地多家售卖黄金饰品的线下门店，询问黄金回收价格时，分别为710元、711元和716元。一家店面工作人员告诉记者，黄金回收价与当天黄金国际市场挂钩，每天都有变动，该店3月31日的黄金回收价为699元。

某黄金饰品店4月1日黄金回收价格

“我们的价格都是公布在店面的屏幕上的，顾客能够见到，同时在熔金后也不会再进行折算。”一家黄金饰品店工作人员说，即使最后认定成色时未达标，每克的价格浮动也不会大到几十元。

针对李先生父女遭遇，四川省律师协会维权委员会委员、公益律师冯骏表示，根据《消费者权益保护法》，消费者在消费过程中有知情权，且经营者不得以店堂告示等形式对自己的责任予以免除。

虽然经营者在电话录音中说出了如果不是万足金，要进行相关的系数的扣除，但是语焉不详，也没有说明具体的系数的标准和准确的数字，所以这种对消费者不利、对经营者有利的经营者免责事项，经营者其实并没有进行仔细的、提前的告知。

同时，买卖合同文本仍然没有专门指出相关的扣除比例以及系数标准，相当于一切解释权都归于经营者，而这样一种经营者最终解释权的所谓的主张，在法律上是不被支持的。

虽然双方货品和钱财仍然归各自保管，但是消费法律关系已经发生，特别是经营者进行熔金的动作，已经使原来的金货发生了外观的严重变化，而造成此损失的原因是经营者没有进行详细、提前告知，所以经营者理当赔偿，或将上述金货恢复原状，或参照市场价予以适当的赔偿。

冯骏建议，广大消费者对于自己不熟悉的专业性领域，应当到正规的窗口进行相关的交易，同时尽量向专业人士讨教相关的专业知识，并且将相关的风险予以提前书面化约定，这样方能最大限度地保证广大消费者合法权益。