强省会 新风采｜新贵阳 新品牌——凯辉：小便利店托起大民生

自今年民营企业座谈会召开以来，民营经济频频成为城市发展的热词。在贵阳贵安，一家本土便利店——凯辉正生动诠释着民营经济与城市发展的精彩故事。从街边小店到千家连锁，凯辉便利店用20年的时间，不仅织就了一张便民服务网，更成为丈量城市温度的标尺。跟随记者脚步，让我们探寻这家便利店背后的崛起之路——小店与大城，将书写出怎样的故事呢？

好货不贵：本土研发的民生温度

作为保障民生和拉动消费的重要载体，便利店正以前所未有的速度在贵阳贵安这片土地上增长，而品牌“凯辉”在历经20多年的发展后，成为了第一家迈入“千店时代”的本土品牌。但……为什么是凯辉？

今天，我们就一起去寻找凯辉的崛起之道。

贵阳广播电视台主持人 马琳伊：如果要问凯辉和其它便利店有什么不同，我想答案就一定藏在商品研发部里。

凯辉集团商品研发部采购经理 吴丹丹：我们现在还是围绕着凯辉的价值主张“好货不贵 凯辉到位”去研发商品，现在大概是有120款自己的商品，我们想开发更符合我们贵州老百姓需要的一些商品，比如折耳根面包、刺梨果汁等，大家可能在外面看不到，但在我们本地可以看到的一些商品，将来会逐步上市。

极速送达：智慧物流的民生保障

除了自主开发，凯辉售卖的商品达到了3000余种，如何让它们正确储存且快速精准地到达门店呢？这一切都要归功于这个26000平方米的现代化全温层物流中心。

凯辉拥有全贵州便利店行业内单体面积最大，且同时满足多种需求的现代化全温层物流中心，中心与门店智能互联，做到全类商品日日送、千店送，实现了8小时内全省配送到店的供应链，一个字总结就是——快。

从生成订单到装配发车，物流的步骤非常多且繁杂，而凯辉通过数智系统整合和优化物流作业流程，让物流的处理更加高效和准确，将商品差异率控制到万分之一以下。

智能服务：有温度的民生守护

贵阳广播电视台主持人 马琳伊：现在，我已经来到了凯辉德福中心一店，今天我还有一个特别的任务，就是来当这里的一日店长。 可是要怎么样才能当好一个店长呢？

凯辉便利德福中心1店店长 陈科言：在凯辉做一名好的店长其实并没有想象中这么难，我们凯辉有全赋能的智能化系统辅助我们，平时系统会依据天气、销售数据、商圈、客群等进行智能管理，比如补货和商品陈列，都会有数据的支撑，只要以顾客为核心，根据顾客的需求去帮助顾客，从而成为顾客的好邻居，就能做好一个好店长了。

贵阳广播电视台主持人 马琳伊：怎么样，选到心仪的东西了吗？

顾客：有，我每天早上都会来买。

贵阳广播电视台主持人 马琳伊：在凯辉消费体验怎么样？

顾客：非常方便，我刷刷脸就完成支付了。

贵阳广播电视台主持人 马琳伊：两位都是凯辉的常客，谈谈你们在凯辉消费的一些感受。

顾客：每次来种类都很多，想要买什么基本上都能买到，所以就很喜欢来凯辉购物。

贵阳广播电视台主持人 马琳伊：几乎能满足你所有的购物需求。

顾客：很 方便，因为我平时半夜还是会来凯辉买泡面吃。

顾客：我感觉就像前段时间《哪吒2》特别火的时候，就去了越界看电影，很晚了一出来就看见了一家凯辉，在很晚的时候看见它就感觉很温暖。

顾客：我2019年还在上大学的时候，外面天气很冷，偶然进了一家凯辉店拿了一桶泡面，店员还提供水给我泡面，还会关心我冷不冷，所以我感觉非常温暖、有温度。

顾客：在贵阳不管哪个区域，不管是逛的时候还是出去玩，或者去朋友家，都能看到它的店，包括有时候我回老家铜仁，也能看到它的门店，也能买到自己之前经常买的一些东西。

在经过一天的体验后，马琳伊表示收获满满，也非常充实，“我发现凯辉其实是一家有智慧更有温度的企业，店长则是将便利店和消费者连接起来的那根纽带，传递着凯辉有温度的服务理念。”凯辉也特别重视用数智赋能来提升消费者体验，在新零售时代，大数据势必是便利店未来发展的新引擎，而凯辉作为在本土扎根发展的新品牌，有了“数谷之都”的赋能，向前迈进的步伐一定会更加稳健。

共生共赢：城市发展的民生力量

凯辉集团品牌营销部总监 徐瑞峰：凯辉这几年正处于高速发展的阶段，我们希望在100米左右就能看到凯辉便利店。最重要的是，我们在给大家创造“15分钟生活便利圈”的同时，能够满足消费者的基本需求。最近这几年，贵阳发展非常快，吸引了非常多人到这边旅游，也基于这个原因，我们整体品牌的发展才会有这么好的机会。这段时间非常火的越界电影院，因为《哪吒2》，我们附近的门店的销售增长了1.7倍。贵阳还有非常多的演唱会召开，附近门店的生意好得不得了，基本上都能够保持50%以上的增长。整个贵阳的营商环境是非常好的，凯辉今年的整体发展会比往年更快速。我们今年拓展人员与往年相比也是翻倍地增长。最近几年，我们一直在跟与高校合作，希望更多的应届大学生加入到公司来，今年我们已经投入了5700多个岗位。我觉得城市与品牌的发展是相互促进、相辅相成的关系，基于贵阳对我们的各项支持，还有老百姓的信任，我们才有万店的可能。

贵阳广播电视台主持人 马琳伊：凯辉崛起的背后，正是品牌一直坚持的“好货不贵、凯辉到位”的服务理念和“深耕实体经济，强化创新驱动”的发展思路，不断优化产业升级，让传统零售业焕发出源源不断的生机。

据不完全统计，凯辉便利店在贵阳贵安的市场份额超60%，在它的带动下，越来越多优质惠民的便利店在贵阳贵安落地开花，这不仅方便了市民的消费需求，促进新零售行业的发展，更激发了贵阳贵安的消费“新活力”。

截至2024年底，贵阳贵安便利店门店数超1600家，带动消费超30亿元。

在乘“数”而上，不断向“新”的贵阳贵安，每一个大街小巷里，这一家家小小的便利店托举起了这座城市的“大民生”。

记者手记

便利店里的城市温度

探访凯辉，记者最深的感触是专业与温度的交织。物流中心的全温层仓储与智能调度系统，支撑着千家门店的高效运转；商品研发实验室里“好货不贵”的初心，孵化出满足本地需求的特色商品。当记者戴上工牌体验门店日常，智能系统依据实时数据优化补货陈列的细节，展现出零售业精细化管理的硬实力。

更触动人心的是那份24小时不熄灯的温暖。无论是深夜一碗热乎的泡面，还是刷脸支付的便捷体验，凯辉用智慧服务与民生坚守，悄然融入城市肌理。在贵阳贵安蓬勃发展的浪潮中，这些大街小巷里的便利店，既是现代零售技术的实践者，更是城市烟火气的守护者——它们用专业构建效率，以温度连接邻里，让“15分钟生活圈”成为市民最安心的生活注脚。

文案编导、供稿/蔡欣雨
视频拍摄/周泽锟 丁紫鑫 王若宇
视频剪辑/丁紫鑫
出镜/马琳伊
场务/何羽杰（实习）
包装/陈艳祥

编辑/曹昕柔 周泽锟 刘婷

责编/刘娅

审核/王营

终审/邱曦 刘露 曹钦永 田民伟