河南
3.24~3.29
热线盘点
1、郑州老年卡新开卡用户当年4月1日后办理为妥
3月24日，市民王女士咨询：自己姐姐想开通一张老年卡，当天去办理，到4月1日是否要再交10元保险费参加年审。什么时间办理比较合适？
节目中，记者联系了绿城通客服热线9616633，工作人员解答：王女士的姐姐如果当天（3月24日）办理，到四月份确实要再交一次钱参加年审，否则影响老年卡的正常使用，乘客所交的“年度乘客意外伤害保险费10元”，保期从2025年5月1日零点生效，至2026年4月30日24点截止。建议新办卡用户在当年的4月1日后办理为宜。
温馨提示：2025年老年卡线上年审工作已开启，持卡用户可以按以下视频教程自行完成年审。
2、饭卡余额已承诺返还
3月25日，焦先生拨打热线说了件烦心事，自己是比亚迪郑州工厂的一位员工，当天（3月25日）已办完离职手续，出入牌和饭卡随即被收回冻结，但饭卡里还有自己充值的一百多元取不出来，咨询公司人力部门，对方说卡已冻结，余额不予退回，焦先生认为不合理，希望帮忙协调。
记者联系上了比亚迪郑州公司所在岗李乡劳动监察执法大队，当天下午，经协商，公司工作人员承诺焦先生饭卡内的余额将随下月的工资一起发放。
3、路口红绿灯为啥消失，交警给出回应
3月27日，市民宋先生反映，连霍高速北贾鲁河南文化路上一个路口，之前有一个临时的太阳能红绿灯，几个月前不知道什么原因撤了，现在路口车辆掉头、行人穿行，没有秩序，不太安全，想问交警部门有何打算？
记者致电郑州交警五支队，交警回复：此前，该路口经常有下高速后由南向北行驶的车辆在此调头，事故多发，因此设置临时信号灯，后经交管局科研所同志现场调研后，决定将该路口封闭禁止车辆通过。但综合考虑周边群众的过路需求，设置隔离墩，仅允许行人通行。近日，交警巡查发现，隔离设施被损坏，后续将尽快修复，提醒驾驶员安全驾驶，按照标识、标线通行。
4、医惠保参保用户可以在【个人中心】查询参保状态
3月25日，市民任先生咨询，自己去年购买了郑州医惠保，今年还想续费，查询显示自己的订单在保障期内，但是不记得今年扣费，想知道自己有没有被保障到，怎样查询？
节目后记者致电郑州医惠保，工作人员回复，可以按下图步骤查询自己的订单状态。
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编辑：飞帆
统筹：汪昆明、梁艳
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