中信银行2024年报发布 信用卡业务坚定服务实体 整体稳健发展

2024年，是实施“十四五”规划的关键一年。中信银行信用卡坚守金融为民的初心，围绕全行建设“五个领先”银行的各项部署，推动业务发展和金融“五篇大文章”有机结合，充分发挥信用卡在“促消费、扩内需、惠民生”上的重要作用，提升服务实体经济质效，践行高质量可持续发展。

中信银行2024年报显示，截至报告期末，信用卡累计发卡1.23亿张，较上年末增长6.68%，信用卡贷款余额4878.82亿元，交易量2.44万亿元，资产质量整体保持平稳，业务经营稳健发展。

深耕“食住行娱购”场景 惠民生促消费

消费是经济稳定运行的压舱石，过去一年，各类扩内需、促消费政策持续发力显效，推动消费市场供需两旺、亮点纷呈，新业态、新热点涌现，新型消费需求不断释放。2024年，中信银行信用卡积极响应国家政策，深度融入全行“零售第一战略”，坚定服务经济社会民生，积极推出信用卡多样化产品，持续开展客群精细化经营，强化线上线下场景布局，全力满足用户全方位、多样化的支付服务和消费信贷等金融服务需求。

当前，消费市场呈现出多元化、场景化的发展特点。中信银行信用卡秉承“以客户为中心”理念，强化客户深度经营，深入洞察不同客群消费特点，持续焕新、迭代信用卡产品，以多元化金融产品供给满足用户日益增长的美好生活需求。其中，面向商旅客群推出中信银行凤凰知音胖安达联名信用卡、中信银行香格里拉联名信用卡等丰富特色产品；面向年轻客群，结合Z世代人群消费特点，该行持续焕新“有颜有个性”中信银行颜卡系列产品，推出提供丰富线上购物优惠的“龙马精神卡”、畅享酷玩休闲的“GO卡”、低至0.9元随心喝咖啡的“醒醒卡”、满足高频公共交通出行需求的“PASS卡”等，截至报告期末，中信银行颜卡系列产品累计发卡超过1500万张，广受年轻消费者青睐。

与此同时，中信银行信用卡紧扣消费市场需求，深耕“食住行娱购”等民生消费场景，以品牌消费活动为抓手，强化场景获客，优化金融服务体验，激发消费新活力。一方面，以场景驱动高质量获客，为更好服务日常民生刚需、日常消费场景，中信银行信用卡推出为美食达人量身定制、享指定美食商户15%返现的“i吃卡”；聚焦“高铁+旅游”趋势、享高铁票及高铁订餐15%返现的“爱行卡”；服务居家生活体验、享生活缴费15%返现的“爱家卡”等特色产品。另一方面，深化场景生态建设，持续开展三大品牌活动“9分享兑”“9元享看”“精彩365”，围绕“食住行娱购”深入推进特色商户生态建设，以支付满立减、代金券、平台到店优惠等产品组合，做强用户消费体验，截至报告期末，全国合作商户品牌超6000个，覆盖门店超40万家，活动参与客户约1200万户，上线商圈近1500个。

金融为民 扎实做好金融“五篇大文章”

今年，国务院办公厅印发《关于做好金融“五篇大文章”的指导意见》，明确金融“五篇大文章”重点领域和主要着力点，对做好各篇文章的实施路径做出了清晰规划。作为国有控股商业银行，中信银行信用卡坚守“金融为民”初心，推动业务发展和金融“五篇大文章”有机结合，提升服务质效，坚定推进高质量可持续发展。

在绿色金融方面，中信银行信用卡坚定践行绿色发展理念，构建“1个碳账户+1个低碳生态平台+低碳主题信用卡”的经营体系。其中，“中信碳账户”助力绿色低碳行为数字化、可视化、资产化和价值化，截至报告期末，开户量突破2150万户，累计碳减排量超过18万吨；“绿·信·汇”低碳生态平台持续扩容，携手二十余家行业伙伴打造绿色消费体系；为绿色出行人群打造“PASS卡”，为新能源车主推出i车Pro白金卡等特色信用卡产品，为绿色低碳人群量身定制权益，畅享绿色优惠，积极推动绿色消费潜力释放。2024年，中信银行信用卡凭借在绿色金融领域的领先探索，获得多项行业荣誉，获评“最具ESG领先品牌影响力机构”，“绿·信·汇”低碳生态平台入选“生态品牌标杆案例”及“金钥匙可持续发展中国优秀行动集”。

在普惠金融方面，中信银行信用卡围绕集团和全行工作重点，将金融与公益结合，发挥“爱·信·汇”公益平台优势，汇聚持卡人、员工、合作伙伴、社会爱心人士与公益组织的多方力量，助力我国乡村地区学校的素养教育。截至2024年末，“爱·信·汇”公益平台已累计号召超160万人次捐赠积分，捐建221间“梦想中心”多媒体教室及配套课程，汇聚社会力量，帮助教育资源匮乏地区改善教学条件，以普惠金融之光，点亮教育之路。

在科技金融方面，中信银行信用卡加强科技创新与智能化服务能力建设，将大数据、AI大模型融入服务全流程，“多模态AI打造有温度的信用卡服务”助力客户服务效能提升超10%。在数字金融方面，深度洞悉当前金融服务的智能场景化趋势，中信银行信用卡升级推出动卡空间APP 11.0版本，面向iOS、安卓、鸿蒙全平台用户，打造APP“五大门户”，构建信用卡一站式服务新生态，让广大用户获享高效、便捷的数字化金融服务。在养老金融方面，中信银行信用卡持续推进金融服务适老化进程，着力提升银发群体服务体验，报告期内，优化上线动卡空间APP长辈版3.0，围绕界面设计、功能流程和安全性能对老年客群核心用卡服务进行优化升级，全新搭建用卡安全中心，帮助老年人筑牢金融安全防火墙，共同跨越“数字鸿沟”，畅享“数字红利”。

此前，中央经济工作会议明确提出“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”，并将其列为2025年经济工作的首要任务。近期，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》，部署了一系列力度大、覆盖广的举措，进一步完善促进消费的体制机制，激发居民消费潜力。

作为金融服务实体经济的重要力量，未来，中信银行信用卡将持续紧扣高质量可持续发展主题，响应国家大力提振消费、增强消费金融供给的利好政策，发挥信用卡“促消费、扩内需、惠民生”的重要作用，不断增进人民群众的获得感、幸福感和安全感，坚持稳中求进、以进促稳，越向远、越笃行。