北京
来源：法治网
“首集0.9元，续集30元”“默认勾选自动续费”……当年轻人沉迷于“电子榨菜”时，中老年人正成为微短剧付费陷阱的“重灾区”。
法治网记者调查发现，当前大量微短剧平台通过隐蔽扣费、诱导消费等手段，致使老年人频频“踩坑”。其中，付费机制不透明、扣费来源不清、防沉迷机制缺失等三大乱象尤为突出，亟待解决。
一、定价“烟雾弹”
“首集0.9元”吸引点击，后续剧集却暴涨至30元/集，且未明示完整价格。法治网记者实测发现，绝大多数微短剧平台未标明看完全剧需要多少钱，剧情一到“爽点”便戛然而止，诱导用户反复充值。
在接受法治网记者采访时，北京邮电大学互联网治理与法律研究中心主任谢永江表示，“当前我国监管部门对微短剧的治理，主要聚焦于内容审核，但针对用户付费环节的机制设计，却缺乏细化规范，导致退费纠纷频发。”
二、小程序“玩失踪”
据媒体报道，有老人为看短剧订阅了近60个小程序，两个月充值9000多元。“扣费来源显示是H5页面，但根本找不到对应平台。”有网友向法治网记者反映。
更糟糕的是，如果用户想要维权申请退费，还要自己逐个定位充值平台和所属公司，将凭证上传至投诉平台并说明情况，而这些充值过的小程序却有相当一部分已踪迹难寻。
去年8月，江苏省消费者权益保护委员会发布的调查报告显示，七成以上消费者遇到微短剧小程序下架或无法使用，有效期条款模糊不清，剧集下架还不通知。
三、防沉迷真空
新京报新京智库去年11月的一项老年人网络行为调查显示，有54.05%的老年人每天观看短剧1-2小时，有极少数（3.24%）老年人平均每天观看短剧的时间超过4个小时。
除了凭借短小精悍的剧情吸引观看，平台的“算法”投喂机制和“悬念剧情”等设计，也是诱导中老年人连续消费的主要原因。有老人家属无奈之下给老人手机设置青少年模式，但这只是权宜之计。
“建议搞一下防沉迷模式，控制短剧的三观及充值问题，满足老年人们情感需求的同时，又能拥有正常的生活。”有网友在知乎平台发帖呼吁道。
据“国家广电智库”透露，广电总局正酝酿出台《微短剧管理办法》。谢永江认为，此前监管部门治理微短剧的举措，重点在于内容和题材的审核，现阶段有必要加强针对性规制，从“内容治理”向“行为治理”延伸。
“针对微短剧收费乱象，应规范平台上微短剧经营行为，禁止通过模糊标价、诱导消费等侵害消费者知情权、公平交易权等行为。”谢永江建议。
“一老一小”关乎社会民生福祉，我国已正式迈入中度老龄社会。“相较于未成年人有防沉迷系统，老年人在这方面却无任何强制保护措施。”中国互联网协会法工委副秘书长胡钢在接受法治网记者采访时指出。
他认为，现行未成年人保护法明确要求平台设置防沉迷系统，但老年人网络权益保护的细化条款存在缺失；建议相关立法部门适时推动老年人权益保障法的修订，将网络防沉迷纳入老年人保障体系。
“另外，我们鼓励一些头部平台主动作为，试点推出‘适老化防沉迷’功能（如设置单日消费上限、强制休息提醒），为立法积累实践经验。”胡钢强调道。
谈及微短剧平台隐蔽扣费、诱导消费乱象，谢永江建议，“微短剧平台应承担维护用户权益的责任，强化微短剧经营者收费的透明度、明示规则和标准。例如，应默认关闭自动续费选项，续费需由用户主动勾选，并设置每次续费前3天短信提醒；禁止默认打包销售，需在支付页显著位置标注计费标准、单价、总价与退费规则，并提供简便的退费渠道。”
“今天是微短剧行业，明天可能又是别的新型行业，针对平台扣费渠道分散、老年人难以追溯扣费这一难题，可参照通信行业标准，由行业协会探索搭建跨平台消费记录查询系统，用户可一键查询所有关联扣费渠道。”胡钢认为，“也可建立一个第三方非营利性调解平台，采用线上协商方式低成本解决小额纠纷，避免司法资源浪费。”
文｜李梦珠
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