把粉丝留在地震中的爱豆们

关于BOYNEXTDOOR的“脱粉”热搜，挂了一整个周末，引起“脱粉”的导火索，远比常见的“爱豆恋爱”要严重得多。

BOYNEXTDOOR是HYBE旗下厂牌KOZ ENTERTAINMENT推出的韩国男团，因为组合名被KPOP粉圈称为“门童”。他们原定3月29日在泰国曼谷举办演唱会，受到缅甸大地震影响，演出被取消，成员们已经落地韩国，但大批粉丝被迫滞留泰国。

演唱会因为不可抗力取消，并不罕见，但KOZ ENTERTAINMENT出具的第一份公告中，仅仅提及了成员现已安全，未曾对粉丝的实际损失提出补偿，在饭圈引起了轩然大波，并出圈到了大众舆论场。

BOYNEXTDOOR因此被骂上高位热搜，KPOP圈内的不少粉丝站联合起来，在各大社交平台扩散信息，并有部分站子提出可以支援粉丝们回家的高价机票，帮助粉丝们平安回家。

把目光放回事件的最初，BOYNEXTDOOR此次事件的处理方式，是一次毫无疑问的粉运公关灾难。它暴露了粉丝权益保障的缺失，也几乎伤害性地损失了“爱豆”这一职业属性的核心——对粉丝的关怀与爱。

“逃走”的欧巴与惊惶的粉丝们

还原事件发生当天的完整时间线，一切充满了魔幻与不可思议。

3月28日下午2点20分，在缅甸（北纬21.85度，东经95.95度）发生7.9级地震，震源深度30千米。根据央视新闻，这次地震是2025年以来全球发生的最大地震。与缅甸接壤的泰国自然也受到地震的影响，地震当天，泰国总理就宣布首都曼谷进入紧急状态。

东南亚地区尤其是泰国，一直是KPOP偶像团体亚洲巡演的重镇，偶像男团BOYNEXTDOOR原定于3月29日在泰国曼谷举办演唱会。地震发生当日，全部成员已经抵达了泰国。

地震发生后，不少中国粉丝都陷入了等待消息的焦虑中：因为泰国本身不是地震发生的中心，在主办方没有发出声明之前，仍然有粉丝抱着“演唱会可能会如期举行”的期待，没有改签回国的机票。

根据粉丝保留的截图，28日当日下午3点30分左右，演唱会取消的公告发出，但很快就删除了帖子——这个“插曲”在当时没有受到关注，由于机票、酒店、演唱会票价格都十分高昂，并且取消公告随后被删除，不少粉丝仍然选择了留下。

只是他们没想到的是，粉丝留下了，演唱会的主人公、BOYNEXTDOOR却选择了离开。

粉丝能够通过爱豆的身份信息查询航班，已经是饭圈内部常见的灰色产业。根据粉丝发布的聊天记录，当天下午4点，就有传来BOYNEXTDOOR改航班、将在今日返回首尔的消息。但是，这一消息只是传闻——没有官方声明，成员们也没有在任何社交平台上发布即将返韩的消息。

直到3月28日下午5点40分左右，演唱会取消的正式公告发布。当时的曼谷交通已经几近瘫痪，而且当时已经没有当天返回中国的航班，粉丝们无法在当日回国。

官方和偶像团体全程的“沉默”，被不少人解读为“怕粉丝和自己抢票”：因为粉丝人数众多，但航班席位在遭遇地震的情况下显得非常紧缺，而且当日下午就有传闻，泰国空中交通管制部门对全国所有机场发布了禁飞令。

3月28日晚9点左右，BOYNEXTDOOR全体现身泰国机场，搭乘飞机返回首尔。此处还有一个令人匪夷所思的小插曲是，据一位韩国粉丝发在社交媒体上的帖子所说，她们提前预约了机场的摆渡车服务，但BOYNEXTDOOR的经纪人突然冲到她们一行人面前找车、不让她们靠近，之后坐上她们原本预约的摆渡车扬长而去。当时已经没有剩余的摆渡车了，粉丝们只能走路前往——由于传到国内网络的时间太过巧合，被不少网友认为是BOYNEXTDOOR在返韩时抢了粉丝的摆渡车，加重了舆论的负面情绪。

同时，网传曼谷即将陷入停电，滞留在泰国的粉丝们只能互助，BOYNEXTDOOR粉丝站发布了重要信息汇总微博，其中包括了航空公司退改政策、自救攻略、可暂时休息场所等等，并专门汇总了失联的粉丝信息寻人。

“门童”到底错在哪？

回顾本次事件，BOYNEXTDOOR除了没有及时发布演唱会取消公告外，事后的公关处理也严重缺位。

演唱会因不可抗力取消，是经纪公司、偶像、粉丝等多方都不愿意见到的情况——地震属于最为严重的天灾之一，因为地震取消演唱会，粉丝固然会为自己错过一次见偶像的机会感到心痛，但也只能无奈接受，甚至还可能会担心偶像的人身安全。

2024年，原定于5月1日举办的五月天香港演唱会因暴雨天气影响取消，延期至5月9日。取消公告发出后，主唱陈信宏在多个社交媒体平台发文，并回复大量评论感谢粉丝谅解。主办方宣布取消后的24小时内，发布了退改票方案：购买了5月1日演出票的观众，可按原门票原定座位观看延期后的演唱会，无法观看的可以全额退票，外地来港的粉丝可以申请上限1000港币的住宿补贴和上限2000港币的交通补贴。

同为韩国团体，EXO在2016年的上海演唱会遭遇赞助商临时撤资、拿不到演出费的情况下，仍然自费来到上海为粉丝表演，成员kai甚至拄着拐杖上台，现场音响条件很差，舞台表演效果远不如正常水平，但粉丝依然会在多年之后怀念这次演唱会。

2023年HYBE旗下女团LE SSERAFIM的泰国演唱会因为成员流感紧急取消，虽然公司的处理方式遭到大量粉丝诟病，但成员宫胁咲良也选择了第一时间在粉丝软件上道歉、回复粉丝评论，并在回韩后再度发布长文感谢粉丝。

然而，BOYNEXTDOOR此次的处理方式完全不够及时：最早对这次演唱会取消进行回应的成员，发文时间在3月28日当晚10点54分，距离发布取消曼谷场公告已经过去了将近5个小时，甚至有3名成员发文时间在29日早上7点，存在严重滞后。

KOZ ENTERTAINMENT发布的演唱会取消公告中，也并未对粉丝的来回机酒、购票损失做出任何补偿承诺。无论是情绪价值还是经济补偿两方面，BOYNEXTDOOR做出的回应都远远不够。

中国台湾论坛关于此次事件的搬运中，就有网友回帖表示：“就算是当天飞的情况，如果可以改航班时就发取消通知，粉丝根本连冒险都不用吧，怎么会这个时候把选择的义务转嫁给粉丝要粉丝自己考量？钱都是公司在赚，为什么还要粉丝面临天人交战去承担风险，本来就活该欠骂，是我也会脱粉。”

另一方面，这样滞后且沉默的公关措施，对于“偶像”这一形象本身，也会造成伤害。

在多年前“韩流”袭来的时期，KPOP偶像组合一般会被视为“完全体”艺人，优质的舞台表演能力是他们立足行业、超越其他组合的基础。

但或许是社交媒体时代来临的影响，加上疫情的催化，粉丝们无法顺利在线下观看爱豆们的演出，只能通过线上渠道进一步了解他们的时刻，偶像的“价值”悄然发生了转变：爱豆们在社交媒体平台的“营业”，在粉丝签售时的态度，在粉丝的判断标准里加重了砝码。

唱跳能力在今天已经不是偶像的全部，偶像组合除了贩卖性魅力与幻想以外，还凝聚着近年来越来越被重视的情绪价值消费。绝大多数KPOP偶像团体都开通了各自的粉丝专属软件，爱豆们会在软件里更新自己的日常动态，与粉丝们进行“一对多”的对话，粉丝们要通过支付会员费订阅这种“互动”。对于不少粉丝来说，即使自家爱豆在vocal、dance等方面的个人能力都不如队友优秀，但只要对粉丝足够“真诚”，就可以收获来自粉丝的爱意。

与粉丝的沟通、交流，对粉丝展示自己的“爱”，也成为了爱豆的必修课。微博的“脱粉回踩bot”最常见的脱粉理由，除了发现爱豆恋爱、负面新闻等比较常规的事件外，最多的是“去了好几次签售爱豆还没记住我的名字”“视频签售切小屏”等态度问题。

因此，BOYNEXTDOOR的公关处理，就格外难以让粉丝接受：他们匆忙返回首尔、直到坐上飞机了才跟粉丝在社交平台沟通的举措，好像对粉丝没有丝毫关心和爱护。

BOYNEXTDOOR这一组合的概念直接体现在了组合名里，即“邻家男孩”。他们的组合概念、曲风都不是走性感帅气的荷尔蒙路线，整体更偏向邻家、清新，就像青涩的校园时光里，一回头就能看见的帅气弟弟。

而这次“沉默”的离开，展现给粉丝的形象在一朝之间全数崩塌：那个对你亲切表白的邻家弟弟，好像一夜之间，变成了冷漠、没有同理心的陌生人。