科左后旗丨关于抵制旅游行业强制消费，规范导游及讲解员管理的倡议书

科左后旗各A级旅游景区、旅行社：

旅游行业作为科左后旗展示独特魅力与形象的重要窗口，关乎每一位游客的体验与口碑。为全力整治旅游行业突出问题，营造健康、有序、和谐的旅游市场环境，科左后旗文化旅游事务服务中心积极行动，致力于解决导游乱象、打击强制游客消费等不良行为。在此，我们郑重向全旗A级旅游景区、旅行社发出如下倡议：

一、严守法规红线，规范经营行为

严格遵守《中华人民共和国旅游法》《内蒙古自治区旅游条例》《旅行社条例》《导游人员管理条例》等相关法律法规，将依法经营作为企业发展的根本准则。坚决抵制“不合理低价游”，杜绝以“零团费”“负团费”等低于成本价的不正当竞争手段招揽游客，避免因短期利益破坏行业生态。不组织、不参与任何形式的诱导、欺骗、强迫游客购物或参加另行付费旅游项目的活动，切实维护游客的自主消费权益，确保每一次旅游行程都在合法合规的框架内有序开展。

二、强化内部管理，提升导游素质

A级旅游景区及旅行社应加强对导游、讲解员的日常管理。建立完善的聘用机制，确保导游、讲解员持有效证件上岗，且定期对其进行业务培训与考核。培训内容不仅涵盖专业的讲解技能、丰富的文化历史知识，更要着重加强职业道德教育，引导其树立正确的价值观与服务理念。通过提升导游、讲解员的综合素质，为游客提供优质、专业、贴心的服务，以良好的职业形象赢得游客的认可与信赖，从源头上减少旅游乱象的发生。

三、杜绝强制消费，维护游客权益

导游及讲解员在服务过程中，要始终将游客的体验与权益放在首位。严禁通过言语胁迫、故意拖延行程、区别对待等方式强迫游客消费，尊重游客的自主选择权与个人意愿。积极引导游客理性消费，依据游客需求提供真实、客观的消费建议，而非将游客当作获取商业利益的工具。景区与旅行社要建立健全内部监督机制，对导游、讲解员的服务行为进行实时监督，一旦发现强制消费等违规行为，立即严肃处理，绝不姑息。

四、加强行业自律，共筑良好生态

各A级旅游景区、旅行社要积极响应号召，遵守行业自律公约，相互监督、相互促进，对于发现的行业内违规经营、导游强制消费等不良行为，及时向旗文化旅游事务服务中心进行举报。共同维护旅游市场秩序，营造风清气正的行业环境，推动科左后旗旅游行业实现高质量、可持续发展，为每一位游客打造安心、放心、舒心的旅游目的地。

让我们携手共进，以实际行动抵制导游乱象与强制消费行为，共同为科左后旗旅游行业的繁荣发展贡献力量，为游客带来更加美好的旅游体验，让科左后旗的旅游名片更加亮丽！

举报电话：0475-5217448

科左后旗文化旅游事务服务中心宣

2025年3月31日

来源 │科左后旗文化旅游事务服务中心