山东
齐鲁网·闪电新闻3月31日讯为改善患者就医环境，积极响应“以患者为中心”的服务理念，济南市眼科医院（济南市第二人民医院）眼六科（眼表疾病专业）引入无线对讲机这一创新通讯工具，不仅提升了工作沟通的效率，还减少了病区内的噪音，使得医护协作效率有了显著提升，可以更好为患者提供优质的护理服务。
护理人员用对讲机进行沟通
眼六科（眼表疾病专业）病区手术患者多、陪护人员流动频繁，以往，医生下达紧急医嘱、患者呼叫需求时，医护人员不得不频繁奔走或高声交流，不仅消耗体力，更让病区环境嘈杂，影响患者休息。如今，走进眼六科病区，映入眼帘的不仅是整洁明亮的病房环境，还有护士们身上佩戴的黑色“小盒子”——无线对讲机。这个小巧的设备已经成为了医护沟通的得力助手，仅需轻轻按住对讲机按键，指令便能精准传达，责任护士在病房忙碌时，可通过对讲机快速协调其他同事支援；主班护士处理医嘱时，也能第一时间与病房护士核对信息，避免重复工作，全程无需高声交流，患者可以在安静的环境中静心休养。此外，对讲机还缩短了患者等待时间。例如，术后患者返回病房后，责任护士通过设备实时通知责任医生查看患者情况，确保术后医疗护理无缝衔接。
医生护士用对讲机进行沟通
眼六科护士长李淳表示，对讲机看似小巧，却是我们提升服务质量的“神器”，它让沟通更安静、更高效，护士能将更多精力投入到精细化护理中。病区还通过定期培训，规范对讲机的使用礼仪，确保交流简洁清晰，进一步减少设备对患者的干扰。如今，病房嘈杂声渐消，取而代之的是轻声细语的沟通和仪器设备的平稳运行声，患者王大爷则感慨地说：“这里环境真不错，很安静，心情放松了，治疗也更有信心。”
未来，市眼科医院（市二院）将继续致力于提升医疗服务质量和患者就医体验，持续探索智能化护理模式，优化服务流程，让以患者为中心的服务理念融入每一个细节，为患者构筑更舒适、安全的康复家园。
通讯员 李淳
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