广东
3月份
正值士兵退役季
江海区正在用高效服务
致敬“最可爱的人”
办事从“跑6个部门”到“只跑1个”
一起来看
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记者近日从江海区退役军人事务局了解到，今年以来，为全面落实军人退役流转联办机制，进一步提升退役军人服务保障效能，该局积极推进“退役军人一件事”服务改革，通过部门协同、数据共享、流程再造、服务升级，目前已为16名返乡退役军人办理报到事宜，高效办好退役军人服务“一件事”，致敬“最可爱的人”。
在区退役军人服务中心设立的
“退役军人一件事”服务窗口
这里整合了退役军人事务、人社、医保等
多个部门的业务
实现了退役士兵从报到、
一次性经济补助
到养老关系转接、医保登记等
10个事项的“一窗受理、集成服务”
退役军人
只需在一个窗口提交一套材料
即可完成多项业务的办理
外海街道麻三村的林盛乾，在部队服役两年里，获得“四有”优秀士兵荣誉。今年3月1日，他正式告别军营，荣归故里。“回来办理退伍登记，村干部直接带我去区退役军人服务中心，工作人员挺热心的，可以说有问必答，基本半小时就能办理完所有事项，流程非常顺畅！”
林盛乾还表示，回来不到1个月，系统还在不断优化，现在很多事项可以直接在网上填，“动动手指就可以，连现场都不用去了。”
记者了解到，区退役军人服务中心还提供退役军人“一件事”线上线下“同标准受理、无差别办理”服务，实现军人退役事项“多表合一、一网通办”。
效率如何？据区退役军人服务中心主任彭秋焕介绍，原事项办理从跑6个部门减少至只跑1个部门，跑动次数减少80%；收件材料由16份减少至5份，减少70%；同时根据返乡报到方案提前安排通知预约办理时间，错峰办理，办理时间从原来的数天缩减至20分钟，真正实现“返乡即办、一次办好”。
此外，上述服务专窗还配备专职帮办工作人员，为退役军人提供“一对一”全流程指导，从准备材料、表单填写到材料提交，从咨询、受理到审批、办结，通过“一张清单”明确所需材料、办理时限及注意事项，让退役军人“只进一扇门，办成所有事”。
同时，组建微信服务群，就退役士兵最关心的学历提升、就业创业、教育培训、优待抚恤等相关内容进行实时跟踪在线答疑解惑，切实将政策法规落地落细，真正将党和政府的关心和关怀落到实处。
来源：江门日报（记者/胡晴晴 通讯员/黄丽甜）
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