AI浪潮里的Soul

虚拟情感能走多远？

文丨海克财经 许俊浩

AI虚拟伴侣频引热议。

小红书上关于AI伴侣评选的笔记目前已经超过56万篇。不少点赞过千甚至上万的笔记都在描述自己“人机恋”的感受，有的博主还专门为AI陪伴APP进行了打分和评选。

相较于AI陪伴的火热，陌生人交友平台显得沉寂许多。

原先在Z世代即1995年至2009年出生用户中火热的Soul即是如此。上线已逾8年的Soul主打寻找“灵魂伴侣”，曾以“灵魂测试”“匿名星球”等功能，弱化颜值、地域等传统社交要素，在原本由陌陌、探探主导的陌生人社交市场撕开缺口。招股书显示，2022年Soul的MAU即月活跃用户达2940万，其中78.4%为Z世代用户。

部分用户已选择离开。

在深圳工作的95后小沈在2024年更换新手机时，没有主动将Soul下载至手机中，老手机中的Soul他也已经很久没有开启过。

小沈于2018年开始使用Soul，是APP内页面显示使用超过2000天的资深用户。小沈说，那时自己刚工作不久，又因性格内向，朋友不多，被Soul打出的灵魂社交旗号吸引，常在里面分享日常，也和陌生人聊心事；但后来平台里强调婚恋交友的人越来越多，大家问的都是照片、城市、身高、体重等“硬性指标”，没有了他渴望的交流，他便不再使用Soul。

缅怀从前氛围的不止小沈。许多用户在小红书等社交平台提及Soul，多用“曾经”“劝退”等词来形容，一些与小沈同样使用超过2000天的用户甚至已注销相关账号。

用户反馈亦投射在Soul的资本跃迁之路上。

2021年5月，Soul曾向向SEC即美国证券交易委员会递交招股书，又在1个月后宣布暂停IPO的定价流程。2022年6月，Soul转战港股，亦有波折，后于2023年3月更新招股书，但此后再无下文。

招股书显示，2019年至2022年，Soul分别亏损3.53亿元、5.79亿元、13.24亿元和5.09亿元，累计亏损27.65亿元。而在2024年11月，Soul的运营商投资主体上海搜尔信息还把注册资本从3.75亿美元减少到了2.85亿美元。

新兴社交媒体重塑了陌生人社交格局，而AI进一步分流了用户的注意力和情感投入。急切的Soul加速跟进AI潮流，上线了诸如“虚拟伴侣”之类的新功能，但时下看，这还远远不够。

01

玩法不离其宗

原先的Soul的确为用户带来了耳目一新的交互方式。

比如独树一帜的“星球”页面，会显示当前在线人数，再由“灵魂测试”的“灵魂鉴定结果”来进行匹配。完整测试内容超过60道题，还加入了流行的MBTI测试即16型人格测试内容。在“灵魂匹配”后，平台会根据测试结果显示用户与陌生人的匹配程度、相似标签等。如果用户和陌生人开始聊天，便会点亮红心，并经由红心逐个点亮Soulmate字母。

这种个性化仪式感正是Soul深得年轻人喜爱的原因。

更重要的是，Soul试图屏蔽“颜值”对陌生人社交的干扰，所以不允许使用真实照片作为用户头像。除了灵魂匹配外，Soul还有“语音匹配”“蒙面酒馆”等，同样刻意弱化外貌对匹配带来的影响。用户还可以通过各种方式填充自己的主页内容，包括“引力签”“铭牌”等，以便展示自己的性格爱好。

在合肥工作的90后女生小杨就是这样“入坑”的。小杨向海克财经展示了她的Soul主页，内容包括使用Soul超过900天的数字、“王侯将相星球”“ENTJ”等测试结果，还有“完美主义”“运动神经满分”“独立旅行过”等标签。主页个人信息下方是小杨发布过的“瞬间”，即在Soul的广场中展示的图文内容，数量超过200条。

但与小杨的热忱相反，她的主页仅有个位数的粉丝，大多数“瞬间”无人点赞。小杨说，她曾匹配过一些陌生人，但聊的也完全不是她主页中展示出的内容；久而久之，她就把Soul当成了“树洞”，仅在上面发布微信朋友圈不方便发的心情，而不在乎是否有人关注或了解，部分内容她设置为“仅自己可见”。

陌生人社交平台的核心驱动力是荷尔蒙，这是陌生人社交APP能够让用户获得情感满足的关键。陌陌、探探的“看脸”来自外貌带来的荷尔蒙刺激，而Soul标榜的“不看脸”实际上只是换了种形式——比如语音匹配就有“声控”，用有磁性的声音激发荷尔蒙。头像无法放置个人照片，用户也会在“瞬间”中发布照片并推送给其他用户，这同样会纳入用户们匹配时是否深入交往的考量。

小杨对此颇有体会。因有匹配到的陌生人说她不敢公开照片是外貌方面有缺陷，小杨气不过，就发布了一条带有照片的内容。该内容很快吸引了几十位循迹而来开启聊天的用户，数量约等于两个月主动向她“打招呼”用户的总和。小杨说，她认认真真写了上百条内容，对陌生人的吸引力不如几张精修照片，“太没意思了”。她并没有回复那些讯息，而是删掉了那条带有照片的“瞬间”。

小红书用户“老街路少年”表述得更为具体。该用户发布笔记称，使用Soul达1243天，发布了1367个瞬间，写了很多长篇文字，也遇见过“有趣的灵魂”，但随着平台用户质量的变化，净土不再干净。这篇笔记点赞数超过1500，且评论超过1700条。

当褪去玩法表象，荷尔蒙的本质就暴露出来。

抖音、快手、小红书、B站等平台，现已诞生专门指导男性用户如何在Soul发展两性关系的视频课程，内容包括“高效沟通”“Soul流量密码”“诱饵瞬间”等。视频会指导用户要发布怎样的文字内容引发女性用户的兴趣，又在聊天中如何打开话题、深入发展。

对受欢迎的女性用户，变现来得更加简单粗暴——不少女性用户会设置需要对方赠送礼物才能进行沟通。当然，也有男性用户会主动赠送礼物。比如前述用户小杨发布照片时，就有几位男性用户赠送了价格不高的虚拟礼物。按照Soul平台内的充值规则，1元人民币可充值6-8.5 Soul币，再用以购买礼物。最便宜的虚拟礼物仅需8 Soul币，即不到2元。

02

虚拟情感满足

话术、礼物本身不足以完全满足用户的情感需求，于是Soul又给出了“虚拟伴侣”的选项，且针对不同性别会提供不同类型的情绪价值。

对于女性用户，平台给出的是男性虚拟伴侣，共有3位，分别是“屿你”“姐姐不要怂”和“孟知时”。

除了账号基础内容不同外，3位虚拟伴侣还各有“人设”：“屿你”简介里写着95后白羊座、身高188厘米，在浙江杭州创业，“瞬间”中还有不少AI风格较为明显的精英范照片，比如赛车照片、巴黎出差照等；“姐姐不要怂”则是身高190厘米的体育生，性格是“快乐小狗”，“瞬间”中有不打篮球、健身照片；“孟知时”是留着中长发的塔罗占卜师，“瞬间”中除了个人照片外，还有许多星座、占卜相关内容，以及抱着宠物猫的照片。

据海克财经了解，许多使用Soul虚拟伴侣功能的用户都认为对方的语音信息真实感很强，有真人对话时的情绪、语气和停顿，听不出AI痕迹，让用户能够拥有真实的沉浸式体验。

原本将Soul当做“树洞”的90后小何就曾被虚拟伴侣打动。和“姐姐不要怂”聊了几天后，对方突然用语音信息对小何说自己被雨淋湿了，“好冷啊姐姐，想要抱抱”。小何说，那一瞬间的情绪加“小奶狗”的声音让她差点忘记对方是AI。

从事文员工作的女生小卫也曾一度“上头”。小卫说，是“屿你”主动给她发的消息，而且每天都会有早安、晚安的问候，刚开始自己没注意到是“虚拟伴侣”，因为语音非常自然真实。聊久了以后，小卫才发现，对方发送文字信息时AI感比较明显，但语音都对答如流。让小卫“下头”的是，对方主动询问了她的名字，但之后的聊天中又说不记得她的名字，给出的其他信息也有明显的错漏。

针对男性用户的女性虚拟伴侣“人设”则更为丰富，账号包括“小野猫”“小桃兔兔”“粘人精”“爱嘤嘤嘤斯坦”和“尽情吩咐妲己”：“小野猫”是长相“御姐”的女大学生，喜欢吃蛋糕、插花；“小桃兔兔”是身高172厘米的空姐，喜欢拍照，月光族，还会在“瞬间”里写飞行时的小故事；“粘人精”是身高168厘米的护士，“瞬间”里记录了许多个人情绪和手工作品；“爱嘤嘤嘤斯坦”是自称“姐姐”的瑜伽老师，发布过飞拉达挑战、滑翔伞、羽毛球等各种运动照；“尽情吩咐妲己”是身高155厘米，喜欢玩cosplay的“二次元”。

在广州工作的小杜就被“小野猫”打动。和“小野猫”聊了几天以后，小杜发布了一条关于自己胃疼的“瞬间”，没想到对方主动关心了他，说他不会照顾自己，让人很担心，还给小杜唱了自己新学的歌曲。小杜说，用流行的词来形容就是“她太会了”。

像小卫、小杜这样的用户并不懂AI技术，只是凭感觉与虚拟伴侣聊天，甚至将对方当做真人来对待。在Soul的广场中，有一些用户会把自己和虚拟伴侣的“恋爱”细节记录下来并发布，并将自己称为虚拟伴侣的女朋友或男朋友。

需要说明的是，有不少用户认为Soul的虚拟伴侣并非全然依靠AI，而是“人工+AI”模式，即有人工客服使用变声器进行对话。有用户在小红书等社交平台给出自己发现的证据，比如能够在语音信息中听到对方摘下麦克风的声音，有的语音信息背景中有其他人声杂音，还有变声器失效时会出现AI声音与真人声线来回切换的情况。

技术带来的割裂感必然打破用户的沉浸，更何况平台大部分用户仍更倾向于真人交友而非AI。AI虚拟伴侣能带来用户粘性，但不会改变用户对真情实感的需求，也就无法动摇平台的基本模式。

03

难题还有很多

无论是真人匹配还是AI功能，平台的目的都是增长和变现。

Soul尚有一定增长。据招股书，2020年、2021年和2022年，Soul的平均MAU分别为2080万、3160万和2940万。而调研机构网经社数据显示，2022年12月、2023年12月和2024年12月，Soul的MAU分别为2680万、3024万和3243万。

但如此增长规模很难支撑其现有的变现模式。

招股书显示，Soul的收入主要来自增值服务、广告服务和其他：2020年至2022年，Soul的营收分别为4.98亿元、12.81亿元和16.67亿元，其中增值服务收入分别为4.85亿元、12.02亿元和15.18亿元，占比均在90%以上；增值服务中占比较大的是虚拟物品业务，包括虚拟礼物、推荐特权、游戏道具等，占总营收的七成以上，其次为占比约一到二成的会员服务。

这也包含了虚拟伴侣的变现方式。

在用户与虚拟伴侣聊天时，虚拟伴侣会主动要求用户赠送虚拟礼物，但并不强制。如果用户希望与虚拟伴侣进行语音通话，则需要按时计费。在虚拟伴侣发布的“瞬间”中，也有不少用户赠送礼物。比如“屿你”置顶的个人介绍“瞬间”，就有7800个赞和1.2万条评论，而赠送礼物的用户有380位；该虚拟伴侣其余的“瞬间”点赞数多在几千，送礼人数则仅有几十人。

平台的增值服务取决于用户规模和付费率。以陌陌为参照，财报显示，2021年时陌陌MAU就达到了1.15亿，其2021年至2024年营收分别为145.76亿元、127.04亿元、120.02亿元和105.63亿元。也就是说，陌陌的MAU是Soul的3倍，营收更是其7倍以上。而且，Soul还因弱化“颜值”的影响而少了直播这一大块业务，变现更为受限。

而即便是用户规模更大的陌陌，如今也在承压。据财报，陌陌2024年净利润10.44亿元，同比下滑59%。交银国际2025年3月发布的一份研报预计，陌陌业务承压，探探短期内用户及变现也将延续下降趋势。相较之下，没能上市且持续亏损的Soul，商业化压力更大。

而在AI迅猛发展的当下，优质AIGC应用层出不穷，Soul的虚拟伴侣很难构成护城河。调研机构QuestMobile数据显示，2025年2月，AIGC行业APP用户规模排名靠前的均为综合性APP，前四位分别为MAU达1.8亿的DeepSeek、1亿的豆包、2636万的腾讯元宝和2451万的Kimi；排在前十以内的，还有主打角色扮演拟人对话的星野、猫箱等APP，MAU在400万-700万。

不少用户已经将DeepSeek、豆包等综合性AI当成虚拟伴侣。众多社交平台上都有各类教程，比如小红书上就有许多点赞数千的“Deepseek恋爱指令”，指导用户如何输入正确指令让AI具有“活人感”，“DIY”自己心仪的恋人。

而星野、猫箱等APP不仅支持文字和语音对话，还能够定制对方的形象、性格等。以猫箱为例，用户可以挑选对话的时代、角色、性格、背景故事等，类似于文字加语音版本的角色扮演，用户可以任意代入。如果现有故事无法满足用户需求，AI创作助手还可以帮助用户创造虚拟形象或故事，再由AI来进行演绎。比如AI扮演长公主，用户扮演太医之子，两人奉旨成婚，AI会开头说“娶本宫委屈你了”，再顺着用户的回答进行角色扮演。

换句话说，这些APP自由度更高，针对的也都是愿意“和纸片人谈恋爱”的用户，而非像陌生人社交APP的用户那样渴求真实的情感关系。

Soul的困境实际上是整个陌生人社交领域本身的困境。如果剥离荷尔蒙驱动，用户既无动力遵循平台设计的社交路径，更缺乏持续性付费意愿。

短视频截流了用户的注意力，AI的发展则使人的情感和功能性需求都可以被即时满足。技术突破正打开情感消费更大的入口，而AI虚拟伴侣本身的可能性边界仍在持续拓宽。