不断向上的汪洋：欧洲“领兼地”导游是这样炼成的

行知路上旅社人

【代表人物】汪洋，南京晓庄学院旅游与社会管理学院旅游管理专业2015届优秀校友，大学毕业后担任华东线地接导游两年，2018年通过欧洲领队考试后，入职上海华程国际旅行社，担任欧洲“领兼地”导游至今。

【专业建议】

选择与坚持：旅游行业虽然充满挑战，但也充满了机遇。关键在于明确自己的职业目标，并为之付出努力。无论选择做导游、领队，还是从事旅游自媒体等职业，都需要有清晰的职业规划和坚定的信念。

慎思后决定：选择旅游行业需要慎重考虑自己的性格和生活方式。如果你热爱旅行，喜欢与人交流，并且愿意接受挑战，那么旅游行业将是一个充满可能性的选择。

汪洋从小就对旅游充满了兴趣。他的父母经常带他到各地旅游，这让他对世界充满了好奇。高中毕业后，汪洋进入江苏建筑职业技术学院英语专业学习了3年。在此期间，受在南京晓庄学院读书的姐姐影响，加上自己性格开朗、不喜欢固定在一个地方，2013年，他以全年级专升本考试前3名的好成绩进入了南京晓庄学院旅游与社会管理学院的旅游管理专业，就此开启了逐梦欧洲“领兼地”导游之旅。

一年攻一证，为欧洲“领兼地”抵达准备

晓庄读本科期间，汪洋说自己不是竞赛型选手，也不是学校社团的活跃分子，而是一直围绕职业目标，在“一年攻一证”的状态中度过的：大一过大学英语四级；大二过大学英语六级；大三、大四分别攻下中英文导游证。

进入晓庄后第一年，他在董红艳老师的课上第一次听说导游中的“天花板”——欧洲“领兼地”这个名词，当时就下决心并明确了自己的职业目标：通过努力，将来成为一名欧洲“领队兼地接”导游。

为了实现这一目标，汪洋在大学期间除了上好校内课程外，业余时间都用来备考中英文导游证了。这个过程并不轻松，尤其是英文导游证的考试，需要背诵大量的导游词和应对复杂的面试环节。

“非常感激学校提供了配套的帮助。”汪洋说，在导游证普遍“过关难”的情况下，他和90%以上的同学一次性拿到中文导游证，他还攻下了英文导游证。“晓庄老师积累了大量的包括历年考试真题在内的学习资料，还总结并归纳了考试的走向。学院还把考试的3个科目纳入了常规课程，老师们在教学中为我们进行重难点分析。在面试准备环节，我和宿舍里的同学以小组为单位，穿梭于校园、图书馆等地模拟练习。记得我备考英文导游证的那个冬天，学院还开放了旅游管理协会的实训室，为我们提供了复习的温暖与方便。英语课老师刘佳雪一直鼓励我：‘你英语没问题的’。”这些温暖瞬间，汪洋至今珍藏心底。

“做中学”在职业起跑线上，转型为欧洲领队

2015年，从晓庄毕业的汪洋选择先在国内最具挑战性的线路——华东五市当地接导游。“华东线是国内旅游线路中较为复杂的一条，涉及多个历史文化名城，对导游的综合素质要求极高。我入职初期选择挑战性强的华东线导游岗位。”汪洋深受老校长陶行知先生“做中学”思想的影响和熏陶，在工作中边积累带团经验，边为欧洲领队转型做准备。

工作第二年，汪洋就拿出两个月的工资参加欧洲踩线团培训班。2018年，他顺利通过了欧洲领队证考试。当年底，他第一次带团前往欧洲五国旅游。2019年，他正式成为一名欧洲“领兼地”导游，带领国内游客前往欧洲各国旅游。

在解决问题中成长，从新手成长为资深欧洲“领兼地”导游

成为欧洲“领兼地”导游后，汪洋面临了不同的挑战。“欧洲导游工作的复杂性远超国内导游，不仅要应对语言、文化的差异，还要处理各种突发情况。”汪洋分享了他在欧洲带团过程中经历的几次惊险经历。有一次在德国，一名游客被蜱虫咬伤，情况紧急。汪洋迅速联系了当地的华侨和医院，最终帮助游客顺利脱险。还有一次，一名游客在旅途中得知家人突然去世，汪洋迅速帮助他完成改签证、订机票、联系出租车等回国事宜，在游客登上回国飞机关闭手机前的一分钟，他全程电话指导游客并安抚对方的情绪。这些经历让汪洋深刻认识到，作为一名欧洲“领兼地”导游，不仅需要扎实的专业知识，还需要极强的应变能力和责任心。

“欧洲‘领兼地’导游本身不是一件很难的事情，但却是一件很繁杂的事情。当繁杂到一定程度之后，它就变成一件难事了。比如对团队节奏的把控。在中国当导游的时候，我们告诉团友怎么玩后，他们自己玩就好了。然而，我到了欧洲带团的时候，还需要精确地告诉客人每一个衔接点哪怕是上厕所这件小事，此外，我们还需要将有可能发生的问题和风险点预判出来并提醒游客。”汪洋说，多年来，他积累了大量的真实案例，然后用有趣的故事形式将注意事项、关键信息点等融入讲解词中。在此过程中，他也逐渐形成了自己的带团风格：注重细节，善于通过讲故事的方式向游客传递文化和知识。

如今，汪洋担任欧洲“领兼地”导游整整3年，他对这份职业有了更深的理解：导游不仅仅是一份工作，更是一种生活方式。他希望通过自己的讲解和服务，让游客感受到中西方文化的差异，了解更加真实的欧洲。在引导游客理解和尊重文化差异的基础上，向更多人传递真善美。对于未来，汪洋并没有太大的野心。崇尚真我的汪洋更倾向于过一种“小而美”的生活，继续做一名优秀的欧洲“领兼地”导游，享受工作中的每一段旅程。“旅游行业正在经历一场大变革，未来的市场将更加规范，导游的职业发展也将更加多元化。”汪洋希望自己能够在这场变革中坚守初心，迎接更好旅游时代的到来。

通讯员 高湧 现代快报/现代+记者 戴明夷 刘惠勤