紧急提醒，这个电话千万不要接！接了？马上挂断！

“客服”声音有多甜

背后的陷阱就有多难缠

近期，诈骗分子频频冒充知名平台客服，以“免费试用到期”“会员未取消”等理由，诱导受害者下载陌生APP，最终导致资金被盗。

案例一

罗先生在家中接到自称“微保”客服的电话，称其之前签订的免费试用即将到期，若不取消将每月扣费800元。罗先生表示未曾签订过，对方称可能是无意中点击的，并表示可协助解除合同。

随后，罗先生接到另一名自称“微保”经理的电话，要求其下载“中保服务”和“心桥”APP以解除合同。按照对方指示操作后，罗先生的建设银行卡被多次扣款，共损失3万余元。

案例二

李先生接到自称“某音平台”工作人员的电话，称其开通过直播会员，若不取消将每月扣费800元。李先生希望关闭会员，按照对方提示，通过链接下载“心桥”聊天软件。

对方指导其关闭微信免密支付，进行屏幕共享，打开手机银行APP，查看余额，输入银行卡密码，并将资金转至活期账户。

李先生察觉异常，尝试操作手机却发现被控制，强制关机后重新开机，收到银行短信，账户内资金被两笔转走共10000元。

诈骗手法解析

诈骗分子冒充知名平台客服，以“免费试用到期”“会员未取消”等理由，制造紧迫感，诱导受害者下载陌生APP或点击钓鱼链接，获取受害者个人信息和银行账户，实施诈骗。

易受骗点分析

信任权威：骗子冒充知名平台客服，利用受害者对大平台的信任，降低防备。

制造紧迫感：以即将扣费、影响信用等理由，迫使受害者迅速按照其指示操作。

技术操控：引导下载未知APP，利用屏幕共享、远程控制等技术手段，直接操控受害者设备，窃取资金。

对此，微信和抖音等平台已发出声明警告，请广大用户注意辨别，警惕诈骗：

微信声明

抖音发文提示

警方提示

• 保持警惕：接到自称客服的来电，务必提高警惕，尤其是涉及账户、资金等敏感信息时。
• 独立验证：不要轻信来电内容，可通过官方渠道核实情况，避免被虚假信息误导。
• 拒绝下载未知APP：切勿随意下载来源不明的应用程序，以防设备被植入恶意软件。
• 保护个人信息：不向陌生人透露银行卡号、验证码等关键信息，防止信息泄露。
• 及时报警：一旦发现被骗或遇可疑情况，立即报警。

来源：昆明反电信网络诈骗中心

编辑：李莹娜

编审：李菁

终审：李雄