业务受理近千件、服务暖心又给力，西岑国际人才港今天满月啦

西岑国际人才港是青浦区为服务重点企业和各类人才重点打造的“一站式”人才服务综合体，自3月1日正式开港以来，已受理各项业务近千件。西岑国际人才港充分整合服务资源、拓展服务功能，为西岑人才社区及周边人才打造全天候办事、会客、休闲服务空间，搭建更多元的人才交流平台。

西岑国际人才港服务大厅设有多个窗口，不时有人前来咨询办理各项业务。在落户办理区域，工作人员耐心细致地解答疑问，指导大家填写表格、提交材料。“我来办理落户，就在人才公寓楼下，很方便。工作人员的服务很周到，态度很亲切，会告知我流程到哪一步了，整个办事过程特别清晰，体验感很好。”市民舒女士说。

为了方便人才办事，西岑国际人才港特别开设了服务综窗，提供一站式服务，全力做到集成事项多，办事通道快，用户体验好，人才省事省心省力。比如，集成了身份证申领、户籍迁移、普通护照办理、港澳台通行证、外国人签证证件预约办理等23项高频业务。24小时自助服务区全新升级的一体机，支持居住登记、居住证签注、社保卡制证等业务全天候办理，通过人脸识别、电子签名等技术，居住证更新业务可压缩至2分钟完成，大大节省了时间和精力。人才港还配备了专业的咨询服务团队，为市民提供个性化的政策咨询和解读，确保每位市民都能享受到最优质、最贴心的服务。“以前市民办理业务，需要驱车20分钟，到青浦城区办理，人才港开港之后实现了就近办理，能够实现业务的完成闭环。”青浦区人才发展服务中心工作人员朱联说。

西岑国际人才港以“高效办成人才一件事”为核心理念，致力于实现人才政务服务集成化、生活服务便利化、发展服务个性化，帮助人才一站式受理“少跑路”，远程式协作“就近跑”，全流程代办“不用跑”。“自开港以来，总计办理业务近1000件，我们根据重点企业人才的工作节奏，通过上门收件、工作日中午及周六错峰服务等举措，不断优化服务。最近我们还和上海海洋大学联动，进行了一场青峰人才2.0政策的直播宣介，未来我们还将引入预约机制，减少人才办事的等待时间，提升人才服务的满意度。”朱联说。

在生活服务便利化方面，西岑国际人才港设有共享空间、多功能厅、青峰人才咖吧、暖新驿站等多个区域，通过丰富多彩的社团、文娱活动及社区营造等增值服务，为西岑人才社区及周边人才提供了各类服务。“我们利用人才港的党群阵地开展了一系列主题活动，包括青年夜校•沪语学习、税宣活动等。活动时间也是安排在周三晚上或者双休日的白天，提供差异化的服务时段。同时，我们积极拓展西岑国际人才港的增值服务，丰富阵地内的党群服务，与重点企业开展园区内外的互动，组织科创人才开展徒步、羽毛球、篮球等交友、体育活动，现在累计开展了50余次活动，覆盖400余人次。”金泽镇人才服务站站长顾佳丽说。

此外，西岑国际人才港推出“西岑生活”小程序，打造智慧化人才服务平台，并接入市级“海聚英才通”平台。该小程序围绕“商旅文体展农”六大板块，提供人才公寓申请、生活信息预订等政务、生活、文旅一系列线上平台服务，打造360°数智全能生活圈，推送实时信息，帮助人才更好地融入西岑的生活和工作环境。“我们联合项目方和物业方用‘线上留言+上门走访’的方式，积极响应各类需求。近日，我们瞄准人才高频诉求，主动跨前，联系相关企业运动协会，调研排摸金泽镇区域内的运动场地。通过资源共享的方式，将镇域内运动场地使用最大化，最终开放首批运动场地19.5片，其中包括羽毛球场、篮球场和足球场。开放时间我们也是跟着他们的业余时间不断调整。这些举措精准匹配了青年人才闲暇时的运动需求，受到了西岑青年们的广泛好评，大家都非常积极地‘蹲点式预约’。”顾佳丽说。

据介绍，西岑国际人才港将继续深化人才服务改革，不断创新服务模式和手段，为广大人才提供更加优质、高效、便捷的服务。同时，青浦区也将以西岑国际人才港为依托，进一步加强政策创新和资源整合，打造更具吸引力和竞争力的营商环境。“下一步，我们将力求让服务精准对接需求。不是单向供给的服务，而是让每个西岑人才社区的住户都愿意来找我们，以后不再说‘我在这里工作’，而是说‘我家在西岑’，让他们爱上这里、融入这里。”顾佳丽说。

记者：李双玖（名优）

摄影：李双玖（名优）

视频：王威溥华（名优）

编辑：李璨（名优）

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终审：贾彦秋

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