四川
近年来，四川省绵阳市安州区市场监管局政务服务综窗始终秉持“以民为心、高效便捷”的服务理念，在深化“放管服”改革、优化营商环境的实践中勇立潮头，以创新服务模式、高效办事流程和暖心服务举措，全面提升群众办事满意度，其中30号窗口成功荣获2024年年度“优秀窗口”称号，成为政务服务窗口典范。
特色服务提质升级，打造暖心便民品牌
坚持以群众需求为导向，持续升级特色服务。2024年，绵阳市安州区市场监管局政务服务综窗累计推出“延时服务”“预约服务”“一站式咨询台”等便民举措百余次，切实解决群众“急难愁盼”，让政务服务更有温度。窗口人员更是以专业态度和贴心行动，赢得了办事群众的高度赞誉。
帮办代办精准赋能，护航企业高效发展
聚焦企业全生命周期需求，深化“一对一”帮办代办服务，全年累计完成代办事项408次。从政策咨询、材料准备到审批全流程跟踪，为企业提供“管家式”服务，有效破解办事难题，助力企业轻装上阵、加速发展。这一服务模式成为优化营商环境的“金名片”，获得企业广泛认可。
“一件事”集成创新，跑出政务服务加速度
以“高效办成‘一件事’”为目标，率先推行“开办餐饮店一件事”及“个转企一件事”集成服务，全年累计办结85件。通过跨部门资源整合、流程再造，实现“一次告知、一表申请、一窗受理、一网通办、一次办结”，办事周期大幅缩短，群众和企业“最多跑一次”成为常态。这一改革成果不仅提升了行政效能，更彰显了政务服务改革的创新活力。
此次荣获2024年年度“优秀窗口”称号，既是对绵阳市安州区市场监管局政务服务工作的肯定，更是对未来服务工作的鞭策。区市场监管局将以荣誉为起点，持续探索服务创新，深化“放管服”改革成果，以更优服务、更高标准、更实举措，为企业和群众提供更加便捷、高效、贴心的政务服务，奋力谱写营商环境优化新篇章。（洛比金古）
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