山东
近日，农业银行金牛支行成功为客户兑换因火灾严重损毁的现金。面对碳化粘连、残缺不全的“火烧币”，工作人员专业清点鉴定为客户挽回经济损失。这场与时间赛跑的“残币抢救战”，展现了金融机构服务民生的专业能力与责任担当。
“同志，这些钱还能救回来吗？”客户李先生颤抖着将装满焦黑纸币的塑料袋递进柜台。原来，李先生的店铺因电路老化突发火灾，存放在保险柜中的经营款虽未被焚毁，但高温炙烤使现金碳化板结，部分纸币轻轻一碰便碎成残片。工作人员小张迅速展开了鉴定兑换工作，对于碳化严重区域，通过测量残存面积、拼接关键图案等方式判定兑换额度。“每多确认一张能兑换的纸币，就能让客户少一分损失。”小张边忙边说道。最终，经过1个多小时的忙碌，成功为客户兑换1600多元现金。
此次特殊服务是金牛支行践行“金融为民”理念的缩影。该行持续完善残损币兑换服务机制，定期开展货币防伪与特殊残损币处理培训。针对老弱病残等特殊群体，还提供绿色通道服务。金牛支行负责人表示：“守护人民群众的‘钱袋子’是银行的天职，哪怕只剩半张能辨认的纸币，我们都会竭尽全力。” 金牛支行以专业素养传递金融温度，用实际行动证明：当意外来临之时，农业银行永远是最坚实的后盾。
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