在中国农业银行开元大街支行营业厅,一位衣着简朴的老人缓缓走进大厅,手中提着一个旧塑料袋。他看起来有些拘谨。工作人员小郭立刻迎了上去,微笑着询问老人的需求。经过交谈,小郭了解到,老人是一名孤寡的收废品者,生活节俭,无儿无女,老伴也已离世。他平时靠收废品为生,这些年来积攒了不少零钱,但因为钱币破旧,很多地方都不收,给他的生活带来了很多不便。
小郭耐心地接过老人手中的塑料袋,发现里面装的大多是面额为一块的纸币,还有几张五元的,钱币大多褶皱严重,甚至有些已经破损。小郭没有丝毫犹豫,立刻为老人办理兑换手续。她戴上手套,小心翼翼地从塑料袋中取出钱币,轻柔地展开每一张纸币。
经过半小时的细致清点,小郭终于完成了兑换工作。她将兑换后的崭新纸币整齐地码放好,递给老人,并轻声说道:“大爷,这是您钱,您数数看。”老人接过新钱,脸上露出了笑容,连声道谢,小郭微笑着回应:“大爷,您客气了,这是我们应该做的。您以后要是有什么需要帮忙的,随时来银行找我们。”
小郭的耐心、细致和专业,让老人感受到了温暖和关怀。这次服务不仅解决了老人的实际困难,更体现了中国农业银行员工的专业素养与热心服务精神。小郭用她的细心和爱心,为老人的日常生活带来了一份温暖,也让银行的服务理念在细微之处得以彰显。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.