温州多名业主投诉！不敢坐电梯了

来源：科林热线

日前，《科林维权热线》栏目接到温州瓯海首开中庚·雲境小区多名业主投诉，称小区3幢电梯自2023年冬房屋交付以来屡次出现停梯、骤降、自上自下等严重故障，业主、装修工人多次被困电梯。

业主代表吴先生告诉记者，在 2024 年 6 月发生了儿童被困电梯的事件后，业主们强烈要求彻查电梯问题，必要时更换电梯。后来电梯维保单位与品牌方通过检查得出“电梯补偿链损坏”的结论，并更换了补偿链。然而不到半年，电梯又出现重大故障，从 35 楼骤降至 30 楼，被困业主反应迅速按亮所有按钮，才停至 29 楼。这一次物业与维修方给出的检查结论是“感应器氧化，已更换”。在今年的 2 月 14 日，业主们又发现电梯地面被踩后出现明显的“ 积水声”。但通知物业后将近一个月都没有维修方到场勘测维修，期间还再次发生了电梯骤降事件。

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3月14日，科林维权记者协同浙江电视台钱江都市频道记者前往首开中庚·雲境小区。到达现场时，记者发现有维修工人正在涉事电梯中凿开地面作业。物业经理介绍称，这是在针对业主2月14日反映的电梯积水声问题进行检查，从结果来看电梯并无积水，造成电梯地面异响的原因应该是地面夹层材料受重力挤压时产生的声响，电梯本身并无故障。

然而业主们并不接受这一说法，称其他楼栋的电梯都不会出现这种声音，如果是材料导致的异响，那必须更换材料。新交付楼盘的新电梯故障频频，业主们心有余悸，难以再对电梯质量给予信任，对相关质检单位、维修单位“检验合格”的说辞也打上了大大的问号。业主郑女士表示，电梯反复出现问题，造成人员伤亡只是时间问题，广大业主迫切希望有关部门能彻查电梯，给出一个合理的解决方案，保障业主切身安全。

在记者与物业方的沟通下，物业表示将在近期组织业主与电梯维保单位、电梯品牌方等部门的多方会谈，共同商讨后续的处理方案。

3 月 26 日， 《科林维权热线》记者回访小区业主代表吴先生，吴先生称目前电梯地面因材料产生异响的问题正在解决中，已有一台电梯更换了地面夹层材料。关于之前说好的多方会谈，物业并未组织，只是在 3 月 22 日邀请了电梯品牌方专家做了一个电梯乘坐安全宣讲。同时吴先生告诉记者，自己碰巧遇见了电梯维修人员，在交谈中得知电梯反复出现问题的原因可能是电梯下部底坑潮湿，导致零部件氧化，希望能有专业部门为其进行检测。

业主代表吴先生：物业他只在上个礼拜六约了一个电梯品牌方的安全专家，给我们做电梯乘坐安全宣讲之类的东西。但是这个跟我们的预期，就是多方会谈是不一致的，所以基本上响应的业主也没有。

为帮助业主尽快解决电梯安全隐患，温州市特种设备检测科学研究院李敏副院长向记者表示会尽快派专业检测人员前往小区对电梯进行专业检测。目前相关工作正在对接中。

科林观点

电梯安全关乎民生底线，业主诉求本质是对居住安全的合理期待。浙江省市场监督管理局去年就曾把“无忧乘梯安民行动”列为十大助企惠民项目之一，可见其重要性。当然电梯故障频发，原因也很复杂，既有装修阶段使用不当（如垃圾卡门、材料搬运不规范）等客观因素，也可能涉及配件质量不达标或维保敷衍等深层问题。只有开发商严控质量、物业加强管理、维保单位规范操作、监管部门动态监督，形成全链条责任闭环，才能避免“合格证”沦为形式，从根本上守护居民的“上下平安”。

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