山东
为持续优化营商环境，无棣县行政审批服务局全力推进“1530政务服务圈”建设，通过构建“15分钟便民服务圈”+“30分钟全域服务圈”双循环体系，推动政务服务向基层延伸、向群众贴近，实现群众办事“就近办、家门口办”。
三级服务网络，打造15分钟便民服务圈。构建“1+11+N”政务服务体系，建成1个县级政务服务中心、11个镇街便民服务中心和247个村（社区）便民服务站，实现三级政务服务场所标准化建设全覆盖。创新“政务+金融”合作模式，在银行网点设置“政银合作"服务点，配备自助服务终端38台，可办理社保查询、营业执照打印等28项高频事项。建立“政务服务驿站”15个，在产业园区、商圈楼宇设置智能服务终端，企业群众可随时办理企业开办、纳税申报等业务，日均服务量达200余人次。
数字赋能升级，构建30分钟全域服务圈。整合全县41个部门1578项政务服务事项，推行“视频帮办”“云勘验”等创新服务，网办率达98.6%。组建10支“金牌管家”服务队，配备移动服务车开展上门服务，今年以来累计办理业务3600余件。设置“24小时政务服务自助服务区”，配置智能文件柜、证照打印机等设备，实现社保、医保等86项服务全天候办理。
特色服务提质，增强群众获得感。创新“帮棣好”服务品牌，建立35人的专业化帮办队伍，推出“肩并肩”“零距离”服务模式，累计提供帮办代办服务1.8万次。实施“政务地图”工程，在电子地图标注全县服务点位，智能推荐最优办事路径，群众办事平均节约时间40分钟。建立“办不成事”反映窗口，组建“疑难杂症”攻坚小组，累计解决群众急难问题237件，群众满意度达99.9%。
自“1530政务服务圈”建设以来，全县政务服务事项办理时限压缩72%，群众跑动次数减少80%，企业开办实现“半日办结”。下一步，无棣县将持续深化政务服务体系建设，拓展“跨域通办”合作范围，让政务服务既有速度更有温度。（崔晓晖）
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