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黄陈宏博士卸任用友总裁,与其上任一样,又成了各路媒体的料。
这件事虽然有些匪夷所思,但我还是相信,用友最近的几项重大变革,黄博士不太可能是始作俑者,而只是支持者或代言者的角色。
因为,只要稍微动动脑子也能想明白,如此重大变革决策的提出、讨论,到开始实施,怎么可能在短短89天完成?
因此,这些重要变革举措与黄博士任期之间,只能说是一种巧合,最多是“被安排”的巧合而已。
其实,黄博士卸任的原因,已不重要。而重要的是,用友已经拉开的变革大幕,是随后关闭?还是继续深化?
我观察到,用友三个重要举措释放的信号:坚定云转型、进入全球前三和80%交付外包。
1.进入全球前三
很多人认为,用友进入全球前三的说法过于夸张。这个问题我在《成为全球前3的企业软件与服务提供商,用友的挑战有多大?》已经分析过,如果在全球TOP 100家SaaS企业中,用友的总营收可以进入前40。
虽然现实差距很大,但也并非完全没有可能。因为国内有庞大的企业客户市场,又赶上信创发展的大机会。
但用友的这个意志表达,存在一个很大的认知局限,那就是没有看到新时代竞争者的进化速度和颠覆力量。或者说,中国一定会出现一个全球前三的企业,但没有理由认定就是用友。而更可能出自互联网或SaaS行业,或者是Salesforce那样的生态型企业。
事实上,这个世界上,千行百业的业务形态无穷多样,各有各的解决方法,哪里是一个“ERP”就能代表或涵盖的?
2.80%的交付外包
交付外包不是不可行,其实还是企业软件的终极合作方式。
但用友必须确定两件事,首先是解决方案“可交付”,其次是有足够多的、有专业交付能力的服务商。如果说还有第三项,那就是用友自己的交付能力必须上乘。
举一个不太恰当的例子,战机只能从航母上起飞,而在货轮上就不行。
实际上,对于一家发展中的软件公司,自己掌控交付力量的最大好处,就是将一个不太完善的解决方案,尽力实现客户价值的最大化。还有一个次要的好处,就是直接的客户反馈,而不是被中间服务商截留。
要知道,对于云业务来说,如果与客户失去联系或中断连接,无异于把自己关进一个厚厚的茧房。所以,“卖完就跑”的习惯,必须得改。而实施交付过程,就是重建客户连接的过程。
从这个意义上说,交付力量应该是产品价值的实现者,就不应该将他们单纯视为成本甩出去。况且,服务商一样也要分润的。
3.云转型
在我看来,“云转型”是用友最大的谜团。
既然云业务收入占比已经超过了70%,按理说,转型的“阵痛”应该早已过去,云业务应该进入高质量的收入稳定期。那么为什么亏损还在持续扩大呢?要知道,畅捷通已经盈利了。
实际上,左手软件、右手云,在同一个企业中,很难避免左右互搏的局面。
要知道,企业软件到SaaS的转角,通常不会是90°,而是180°。与原生SaaS企业不同,巨大的反向拉力,让很多软企放弃了云转型的念头。
但是,困在这个巨大的“拉扯”之中,终究不是长久之计。而能否破解这个局,应该是用友目前面临的最大挑战之一。
面对持续的亏损,虽然让用友坚定了变革的决心。
但是要“改变”些什么?用友似乎还没有彻底想清楚。
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