AI浪潮下，HR职能如何被重塑？

经济观察报 记者 汪青 3月28日，在中欧国际工商学院举办的“2025组织成长与人才发展”论坛上，中欧国际工商学院副院长、战略学教授张维炯表示，商业竞争的本质是企业组织能力与领军人才能力的较量，AI的迅猛发展对组织形式和人才合作模式提出了全新要求。企业若想在新时代站稳脚跟，必须构建敏捷高效且可持续的组织，积极吸引、培养并留住人才，兼顾效率与可持续发展。

在以“数智时代的人力资源管理”为主旨的演讲环节，中欧国际工商学院管理学教授、中欧组织成长与人才发展研究中心主任韩践指出，当前人力资源管理领域正处于大变革前夜，面临诸多新挑战。

“随着人机协同的发展，组织和人才管理的各个方面都会发生很大变化，企业需要应对数智工具在职场多场景的广泛使用、人才管理理念的变化、以及组织形态和组织边界变化等多重挑战。”韩践表示，AI的应用会增加信息对称，降低专业门槛，更有利于组织中实现人才的配置和优势互补。此外，学界和企业界都要格外关注员工的技能发展和心理安全感。

会上，IBM、易路科技、嘉驰国际等企业通过实际案例展示了AI技术如何推动传统HR职能的变革，标志着这场变革已从试验阶段迈向大规模应用。

IBM全球合伙人任奇慧透露，IBM的HR团队在过去两年精简了三分之二，这一显著变化背后是AI在人力资源全流程的深度融入。如今，IBM的薪酬决策在很大程度上不再依靠HR的经验判断，沃森招聘智能系统能自动分析员工技能与市场对标数据，直接向经理推送调薪建议，如“高潜员工需加薪14%”，管理者一键确认即可完成操作。

同时，员工可查看同岗位薪酬百分位，这种透明机制有力促进了企业公平文化的建设。在招聘环节，AI更是大显身手，过去繁琐的招聘流程如今两小时内就能完成，从职位发布、简历筛选到面试安排，实现全流程自动化。

“AI让人力资源管理更高效、精准，数据驱动成为必然趋势，因此人力资源管理者需具备数据洞察力，推动业务的AI驱动重塑，实现从流程驱动向技能和经验驱动的转变。”任奇慧说。

易路人力资源科技集团董事长兼CEO王天扬则在会上展示了数字员工在职场的广泛应用。其团队开发的49个AI助手覆盖HR工作全链条。

据悉，新员工入职时，扫描二维码就能拥有专属“数字同事”，可解答从薪资结构到培训计划的各类问题；管理者通过智能系统能实时监控团队技能缺口，AI自动推荐学习内容，并对未完成课程影响晋升的情况发出预警。

王天扬认为，数字员工与人类员工协同工作将成常态，企业应积极适应，合理运用AI技术提升组织效率和竞争力，人力资源管理者需精准把握AI应用场景，使其与企业战略紧密结合。

嘉驰国际创始人兼董事长马士发带来的“15秒扫脸生成简历”AI求职机成为现场焦点，该设备已应用于毕业生和蓝领招聘，并在陆家嘴街道试点，帮助失业人员快速匹配岗位。马士发表示下一步要让高端人才也能“刷脸求职”，比如企业急需CFO时，系统能瞬间定位合适候选人，实现精准对接。

马士发指出，AI技术发展催生人才市场竞争愈发激烈，企业对复合型人才需求增加，AI将赋能人才，改变人才培养和发展模式，未来人力资源服务需深度融合技术与业务场景，为客户创造更大价值。

在AI技术飞速发展的同时，如何平衡效率与人性成为业界关注焦点。

对此，任奇慧提到，智能调薪虽能提供精准建议，但业务经理担心打破团队平衡，部分国企客户也因担忧权力结构被颠覆而对智能调薪持谨慎态度。王天扬则指出数据霸权的风险，AI结论依赖训练数据，若算法存在偏见，将导致结果扭曲。此外，中欧国际工商学院管理学教授韩践则强调，HR起源于保护劳动者权益，技术革新不能偏离这一初衷，要关注被AI替代员工的发展。

在经济全球化和人工智能发展的大背景下，企业组织形式和人才聚集合作模式面临新需求，组织内部自下而上的变革需求日益增多。为满足这一需求，中欧国际工商学院“组织成长与人才发展研究中心”正式成立。

对此，中欧国际工商学院副教务长、营销学教授王高表示，组织管理和人才发展是企业竞争力的核心驱动力，研究中心的成立将融合产学研力量，助力企业解决AI时代面临的组织和人才问题，推动管理创新和跨领域研究，为企业在新时代的发展提供有力支持。

汪青经济观察报记者

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