【聚焦】服务农产品电商，韵达网点赋能再下一城

近日，韵达2025年全网覆盖培训暨网点关键岗位（客服）能力认证举办京津地区专场培训。

培训以“智链未来·零距服务·聚势共赢”为主题，旨在贯彻韵达第二十五届网络大会工作要求，打造“稳快准”服务体系，提升网点经营、管理和服务能力，推动京津地区网点量质双升，更好地满足商家、客户和消费者的需求。来自韵达京津地区300家加盟网点的400余名网点负责人和业务骨干参加了培训。

本次培训特别聚焦农产品寄递服务，针对网点在实际操作中遇到的时效、服务质量及增值服务等需求，进行了深入剖析和解答。通过案例分享，学员们不仅掌握了提升农产品寄递效率的方法，还学习了如何通过增值服务为农户和消费者创造更多价值。

京津地区依托区位优势和科技创新，农产品电商发展迅速。天津小站稻以其优质的口感和悠久的历史享誉全国，被农业农村部列为国家地理标志产品；北京平谷大桃以其香甜多汁、果形饱满的特点，成为首都农业的亮丽名片。此外，天津沙窝萝卜、北京怀柔板栗、天津茶淀葡萄等特色农产品，通过“电商+物流”的创新模式，畅销全国，深受消费者喜爱。这些产业带对快递服务有着精细化、专业化的需求。韵达在服务北京、天津等城市核心区域的同时，也积极拓展服务范围，深入对接这些特色产业带，积极推动“快递进村”工程，服务农村寄递需求。

培训紧扣网点经营中的核心需求，围绕安全管理、行业政策宣贯、经营方法优化等方面展开。通过案例分析，学员们深入了解了服务标准化和数智化建设的路径和方法。来自经营和服务业绩突出的网点代表分享了经验，为其他网点提供了宝贵的参考。

此外，京津地区协发委、网管和片管负责人还现场为学员提供一对一辅导，针对具体问题提出解决方案，确保培训内容能够真正落地实施。当地反诈中心为大家普及了反诈知识，提升了网点的寄递安全防范意识。

参训学员纷纷表示，本次培训内容丰富、实用性强，为他们提供了切实可行的提升方向。一位来自天津地区韵达郊区网点的学员表示：“通过这次培训，我学到了很多优化农产品寄递服务的方法，回去后可以更好地服务当地农户，帮助他们把优质农产品更快地送到消费者手中。”另一位来自北京城区的韵达网点学员表示：“培训中的数智化建设内容让我深受启发，未来我们会尝试引入无人车、无人快递柜，提升服务效率。”

来源 | 韵达速递 版式 | 安妮