多个在线旅游平台及旅企接入DeepSeek 攻略更“聪明”游客更尽兴

随着人工智能技术的快速发展，旅游业正迎来一场智能化变革。

近期，马蜂窝、飞猪、同程等在线旅游平台相继宣布正式接入DeepSeek（深度求索）人工智能技术，通过智能搜索、个性化推荐、数据分析等多项AI能力，为用户提供更智能、更便捷的旅游服务体验；同时，黄山旅游、桂林旅游等企业也先后接入DeepSeek大模型。这意味着旅游业正朝着AI驱动的“智慧旅游”新时代迈进。

从传统算法推荐

到智能决策

中国城市报记者注意到，进入3月，旅游业与DeepSeek融合进入加速阶段。

3月初，飞猪“AI行程助手”上线。该产品可秒级响应用户需求，帮助用户寻找灵感、规划行程、推荐玩法、挑选产品，生成可靠、详尽、富有趣味的个性化旅行方案，缩短用户各处搜集信息及整理攻略的时间。

不过，当下并非所有的用户都能体验飞猪“AI行程助手”。飞猪方面透露，“AI行程助手”将在短暂的灰度测试后面向全量用户开放。同时，一些新功能也将在4月前密集更新。目前，在飞猪APP底部的行程栏中，部分用户点击“问一问”即可与“AI行程助手”对话。以拟定杭州三日游规划为例，“AI行程助手”捕捉到用户的旅行时长和场景后，开始推理：用户可能希望兼顾经典景点、文化体验和自然风光；要综合有用信息确保每天有不同主题；要提醒用户有哪些注意事项，例如哪些地方需提前预约或排队、景点附近是否有私家车限号政策等。推理分析后，“AI行程助手”生成了包含详细的路线、时间安排和体验特色的杭州三日游计划，还附上了一份景点预约及出行交通方式提醒。

同程也宣布，其自主研发的旅游专属大模型“程心AI”正式完成与DeepSeek的技术融合，推出“AI+实时预订”服务。其APP面向首批10万用户开放智能行程规划及机酒预订功能，官方微信小程序同步启动200万用户首测。

借助DeepSeek，以逻辑推理能力为核心，“程心AI”将用户模糊需求转化为精准可执行的行程方案，并直接嵌入机票、酒店、景点门票的资源信息和预订系统，实现了从“AI推荐”到“AI决策执行+预订执行”的闭环。用户通过自然对话，即可一站式完成行程规划、消费决策以及最后的行程预订。

“传统推荐系统依赖标签匹配，而‘程心’能深度理解隐性需求。”“程心”项目负责人举例，当用户提出预算5000元、“五一”轻松出行的需求时，系统将综合假期人流预测、价格波动趋势及用户历史偏好，动态生成避开拥堵的个性化方案。

实际上，在更早之前，马蜂窝就已宣布其自主研发的AI智能应用正式接入DeepSeek大模型，首阶段将优先应用于已上线发布的“AI游贵州”“AI游黔西南”“AI游西江”省市景区三级AI应用，进一步优化和提升贵州旅游服务的智能化水平。

“旅游是高成本的精神消费，所以游客对于精准的旅游攻略、高质量的行程更加重视。”马蜂窝AI项目负责人表示，与DeepSeek的深度融合，不仅意味着AI能够为游客提供更精准、更个性化的方案，也标志着旅游行业从传统算法推荐向可解释、可溯源的智能决策迈出关键一步。

AI大模型

为旅企带来多重利好

除在线旅游平台外，其他旅游企业也纷纷向AI等智能化技术靠拢。

据了解，桂林旅游控股子公司桂林一城游旅游有限公司的“一城游平台”也已正式接入Deepseek大模型，通过AI赋能目的地旅游服务应用场景，为游客提供24小时在线咨询、精准信息查询、个性化行程推荐等服务，并持续升级完善。

黄山旅游也在互动平台表示，公司一直密切关注旅游行业发展动态和行业机遇，积极用好数智化技术赋能管理提升、服务升级等。目前，旗下安徽途马科技已将黄山AI旅行助手接入DeepSeek大模型，在智能交互、场景服务、伴游体验等方面实现升级，并持续优化和深化应用，致力于不断提升游客体验。

对于在线旅游平台及旅游企业相继接入DeepSeek的原因，中国城市发展研究院农文旅产业振兴研究院常务副院长袁帅在接受中国城市报记者采访时分析，一方面，DeepSeek作为一款具备强大自然语言处理和智能分析能力的大模型，能够为文旅企业数字化转型提供更智能化的解决方案，有助于提升服务效率、优化资源配置、创新产品体验；另一方面，随着旅游市场的复苏和消费者需求的多元化，传统文旅企业面临着诸多挑战，而DeepSeek的接入有助于企业更好地应对这些挑战，提升竞争力。此外，DeepSeek的开源策略和低成本优势也降低了企业接入的门槛，使得更多文旅企业能够享受到AI技术带来的红利。

具体到提升游客旅游体验，浙大城市学院文化创意研究所秘书长林先平在接受中国城市报记者采访时举例表示，比如DeepSeek可以提供实时的旅游信息更新，能够帮助游客更好地了解景区的实时情况，避免拥堵或安全风险。

与AI“牵手”

仍有环节亟待完善

DeepSeek等AI大模型的接入让动手能力强的游客对于DIY（自己动手制作）旅游攻略更加得心应手。

“我之前尝试过使用这类人工智能搜索引擎做旅游攻略，再加上我自己的一些细节调整，去某个目的地仔仔细细、痛痛快快玩一趟问题不大。”旅游爱好者王晓钉告诉中国城市报记者，她并不完全依赖人工智能搜索引擎，自己的秘诀就是用AI大模型设计一个大概的线路，再结合自己在小红书上看到的旅行笔记做一些更适合自己的修改，一份百分百“私人订制”的旅游攻略就这么诞生了。

王晓钉这类DIY旅游攻略的游客不在少数，因此也有部分人担心，旅游业拥抱DeepSeek，计调（旅行社中负责旅游团队所用车辆、导游、饭店、酒店、景点等相关旅游要素协调、调度的工作人员）和导游未来是否会被替代？

“DeepSeek并不会完全替代计调和导游的工作。”林先平表示，这类工作人员承担的工作内容仍然需要人类的判断和情感交流，这是人工智能无法完全替代的。接入DeepSeek实际上还可以帮助计调和导游更好地了解客户需求，提高工作效率和客户满意度。

此外，林先平称，DeepSeek和旅游业的嫁接还存在数据安全和隐私保护、技术稳定性和可靠性等方面的问题。“为了克服这些挑战，需要加强数据安全和隐私保护措施，确保数据不被泄露或滥用；需要不断优化技术，提高其稳定性和可靠性，以确保旅游业的正常运营，提升客户的满意度；还需要加强行业合作和交流，共同推动人工智能技术在旅游业的落地应用和发展。”林先平说。

■中国城市报记者 张亚欣