蜡像保安上岗？“眼球”之外，还有人心

今天，上海某小区用蜡像当保安的话题上了热搜，引发公众热议。有网友认为“比真保安更有震慑力”，也有网友质疑是“形式主义的极致”，还有网友调侃“别说小偷怕,业主也怕”。

据说，为了让蜡像保安看起来更像真人，小区工作人员在它的眼眶里安装了极其逼真的假眼球，精心挑选了和真人保安一模一样的制服和帽子，对讲机、警棍等装备也一应俱全，就连蜡像的皮肤质感，都处理得十分细腻，肤色也和真人相差无几。

传统认知中，保安是社区安全的第一道防线，核心价值在于对突发事件的即时反应和人性化沟通。当蜡像以逼真姿态取代真人，首先让人想到的，是麦田里的稻草人。

从本质上来说，无论是给小区安装监控和报警装置，还是用蜡像震慑魍魉，都是试图通过技术或“艺术”的方式制造安全感。但这些方式都忽视了人的主观能动性。真正的社区安全，不仅需要稻草人式的“震慑”，更有赖于保安与居民间建立的信任网络——一次眼神的交流、一个微笑的问候、一次深夜的巡逻，带给居民的温暖与安全感，是静止的蜡像永远无法比拟的。

据说，这个小区使用蜡像保安的初衷是为了省钱。“节约成本”表面上是对资源短缺的妥协，本质上是对管理责任的逃避，将“成本控制”异化为“责任压缩”。记得此前看过一篇新闻，上海一小区业主曾自发筹集12万元慰问保安保洁人员，这说明公众对真实安保力量的需求从未减弱。蜡像保安的荒诞在于，用虚假的“存在感”替代真实的“责任感”，用“做了”代替“做到”，用“有了”代替“有效”。

破解困局，首先要跳出成本与安全的对立，重构社区安全生态。物业应摒弃“家长式管理”思维，将业主纳入决策过程，形成价值共同体，让资源分配更能体现真实需求。更深层的变革，在于重塑社区安全的共同认知——安全不仅是物理屏障的堆砌，更是人际信任的构建，没有温度的“眼球”无法守护社区，没有“人心”的保安难以承载安全。

个人认为，蜡像保安这出社区治理的“行为艺术”，其价值不在于所谓的“震慑”功能，而是激发了公众对安全议题的讨论：如何通过优化保安职业保障、完善社区联防机制，让“人的温度”重回安全网络的核心。惟其如此，才能在效能与人性、创新与务实之间，找回那份真正的安全感。

原标题：《蜡像保安上岗？“眼球”之外，还有人心 | 锋面评论》

栏目编辑：方翔

来源：作者：新民晚报 潘高峰