北京
农发行叶县支行扎实做好银企对账工作
银企对账可以确保客户账户余额的准确性与资金的安全性，同时也是银行防范金融风险的有效手段之一。农发行叶县支行严格落实总分行对账管理要求，持续加强建立健全对账机制，提升对账质效，积极推进银企对账工作，把银企对账工作做深、做细、做实，进一步筑牢客户资金安全防线，以实际行动践行“倾心为农、客户至上、协力高效”的服务文化理念，以优质运营服务助推全行高质量发展提质增效。
加强制度学习，完善账户管理。该行组织运营条线人员认真学习相关文件制度，开展学习研讨，确保员工熟知对账业务流程，准确把握对账操作要点。定期比对国家企业信用信息公示系统等外部平台，联系企业更新账户资料、网银资料，确保账户资料完整准确；对存量账户进行科学划分，对重点账户按月按时对账，必要时采取上门对账服务，避免客户多跑路，提升对账体验感，保障重点账户对账率达100%。
加大宣传引导，防范账户风险。该行坚持“合规为先、风控为要、全面主动、审慎稳健”的合规文化理念。规范对账人员的日常操作，强化日常监督，保证对账过程合规性，坚决杜绝银行对账人员代客对账行为，确保对账工作的严肃性。一是切实发挥主导作用。通过电话提醒、张贴公告等多种途径加强宣传，告诉客户对账的重要性，并督促企业及时完成对账。二是建立客户意见反馈渠道。通过建立意见箱和意见薄及时及时帮助客户解决采取网银对账方式中出现的问题。三是创新对账方式。鼓励企业开通电子对账，有效节约对账时间与成本，大大提升对账率，进一步提升客户满意度。四是持续开展长期不动户排查清理工作。对全行存量账户逐一排查，针对没有使用需求的账户进行销户或转久悬户处理，积极向客户普及防范电信网络诈骗知识，切实守住账户风险防控关。
下一步，该行将扎实做好账户管理，持续强夯实运营基础管理，以更高标准、更严要求、更优质服务为保障，防范账户风险，助推高质量发展迈上新台阶。（董许垒）
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