北京
为践行“以人民为中心”的发展思想，帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力，农发行富顺县支行以“3·15国际消费者权益日”为契机，围绕“保障金融权益、助力美好生活”宣传主题，聚焦金融消费者关切，结合自身实际，通过“线上+线下”双渠道联动，开展了多层次、多形式的宣传教育活动。
该行在营业大厅电视屏滚动播放金融风险案例警示片，以“案”为鉴、以“案”说法，用广大消费者听得懂、听得进的内容和方式普及金融知识，增强人民群众保护自身金融权益的意识。在营业大厅门口设立“3.15”保护消费者权益宣传台，摆放宣传资料并设立咨询点，工作人员积极发放宣传手册，热情为过往群众解答疑惑，讲解金融消费权益保护知识，提醒群众理性选择消费投资渠道，树立正确消费观念。针对“一老一小”、新市民等金融知识薄弱人群，重点开展防范电信网络诈骗、非法集资等金融知识普及，揭示风险陷阱，增强防范意识。
活动期间，该行组织宣传小分队走进社区和企业，着重向消费者普及征信维护、信息安全、反洗钱、账户安全等金融消费保障知识，介绍农发行金融产品和服务内容，将农发行支农惠农政策带到基层，彰显金融为民的责任担当。
同时该行还通过农发网上银行、农发企业银行app、微信公众号等线上渠道，引导客户关注线上推送的消费者权益保护内容，指导客户用好线上金融工具，提升风险防控和依法维权意识。
活动期间累计覆盖群众超150人次，发放宣传资料150余份，取得了良好效果。下一步，该行将继续按照人民银行、金融监管局和上级行的相关要求，加强金融政策制度学习，强化各项金融知识、合规文化知识培训，常态化开展金融消费宣传教育，将消费者权益保护活动与警示教育相结合，着力提升社会公众金融风险防范意识，为构建和谐安全的金融消费环境贡献农发行力量。（潘晟）
责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳
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