新疆
编者按
营商环境也是生产力，而优化营商环境是解放生产力以及提升竞争力的关键举措，更是彰显地方经济发展的“软实力”所在。近年来，新疆以《自治区实施营商环境优化提升三年行动方案（2022—2025年）》为指引，着力推进一批营商环境牵引性、关键性、标志性改革，一系列实打实的改革举措，进一步构建了市场机制有效、政府保障到位的营商环境，全力培育和保护经营主体，促进各类经营主体高质量发展。
以营商环境之“优”，促经济大盘之“稳”，谋发展质量之“进”。如今的新疆正展现出全新的活力与魅力，成为投资者竞相奔赴、扎根筑梦的热土。新疆各级政府积极作为，以开放的姿态、务实的行动，吸引着众多投资者的目光。各类企业也在这片热土上茁壮成长，产业活力竞相迸发。
这里，政策扶持力度不断加大，为企业发展提供坚实的保障和广阔的空间；
这里，政务服务持续优化，让办事流程更加高效便捷，切实为企业排忧解难；
这里，市场环境日益公平有序，激发着无限的创新与竞争活力；
这里，法治保障坚实有力，维护企业的合法权益，让企业安心经营。
“营商环境优在新疆”，这不仅是一句口号，更是新疆努力践行的生动写照。中宏网新疆将深入探究新疆在优化营商环境方面的成功经验和积极成效，展示这片土地上的无限潜力与活力，让更多的人看到新疆在新时代经济发展道路上的坚实步伐与璀璨前景。
“得知我不会使用设备后，‘小兵帮办’工作人员马上就过来帮我，从登录账号到填写报表，每一步都耐心讲解，不到15分钟就帮我完成了申报流程。”近日，居民刘艳在新疆生产建设兵团第十三师新星市政务服务大厅自助办理区办完业务后告诉记者。
一直以来，“小兵帮办”这支服务队伍在该师市政务服务大厅自助办理区格外引人注目，他们热情主动，为前来办事的职工群众提供一对一指导，成为大厅内一道亮丽的风景线。
“小兵帮办”服务品牌是兵团推动政务服务线上线下融合发展的新模式。自2023年以来，当地“小兵帮办”业务总数11.1万余件，其中咨询件8.1万余件，业务件近3万余件。
该师市政务服务大厅还有一大亮点：“潮汐窗口”。
为有效应对办事高峰时段的人流压力，该师市政务服务大厅借助科技手段，依据大厅实时人流量数据，灵活启用“潮汐窗口”。人流密集时，后台审批人员、行政内勤人员全员上岗，主动走出工位，化身居民群众身边的政务顾问，靠前为大家答疑解惑、协助办理业务，甚至开启延时服务，确保不让他们多跑一趟。
对此，办事群众王晓彤深有感触地说：“我在办理营业执照变更手续时，马上就到下班时间了，但我的业务还没有办完，心里特别急，这时候‘潮汐窗口’的工作人员就主动过来帮我，当天就办完了所有手续，非常贴心。”
此外，该师市政务服务大厅还为老、弱、病、残、孕等特殊群体开辟了“绿色通道”，优先办理各项业务，进一步提升了服务的温度与效率。
该师市政务服务中心还依托兵团一体化政务服务平台，大力推广网上预约、网上办理等便捷功能。如今，办事企业和居民群众只需轻点鼠标或滑动手机屏幕，就能随时随地预约办事时段、提交办事申请，打破时间与空间的限制，极大地提高了办事效率。
据了解，2021年至2024年，办理师团连三级政务服务事项总计82.6万余件，其中，该师市政务服务事项62.1万余件，团连政务服务事项20.5万余件。
“第十三新星市通过创新便民举措，不仅优化了政务服务流程，还提升了服务质量，让企业和居民群众真切体会到政务服务的温度与速度。我们将持续推出更多便民利民惠民服务新模式，不断提升他们的幸福感与满意度。”该师市政务服务中心副主任尚海霞说。（第十三师融媒体中心 李欣奕）
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