北京
图为遵义市红花岗区康宁世纪养老院。
在遵义市红花岗区康宁世纪养老院的活动区，75岁的李奶奶正与几位老伙伴围坐在一起聊天。“这儿环境好，护工也贴心，最近添了新设备，又新招了员工，说是要提升我们的健康管理。”李奶奶和伙伴们都很满意在养老院的生活。
“老人们满意，我们就安心了。”养老院负责人何康(化名)感慨，“有贵州银行的支持，我们有信心为老年人办更好的养老院。”
遵义市康宁世纪养老服务有限公司(以下简称遵义康宁世纪公司)成立于2014年，专注于老年人的养护服务，是遵义市规模较大、服务老年客户较多且口碑较好的养老机构之一。
2024年12月初，这家运营了10年的养老机构一度陷入困境。何康介绍，运营多年，养老院的适老化设备亟需更新，专业护理人才短缺，而床位预订量却因老龄化加剧而持续增加。公司计划升级改造养老院的软硬件，“设备采购定金要付，新人培训刻不容缓，但这些都需要资金。”何康回忆，资金缺口一时间让她焦头烂额。
转机出现在贵州银行遵义红花岗支行的一次走访中。为精准定位养老目标客户，支行深入开展市场调研，详细了解了红花岗区10余家养老机构运营状况、服务内容、客户群体及潜在需求。
了解到遵义康宁世纪公司的困境，支行派出金融服务小队上门服务。
针对客户需求，一场与时间的赛跑就此展开。支行第一时间建立解决方案，总分支三级联动，建立快捷通道，在防范风险的前提下，与公司算好账，既确保贷款资金能够精准投入到最急需的领域，满足其资金需求，又保证贷款金额与其实际运营需求相匹配，3天时间，100万元贷款到账。遵义康宁世纪公司设备采购与人才培训计划同步启动。
“太快了，这笔贷款就像‘强心针’，让我们敢放手去提升服务。”何康坦言，“以前总觉得银行贷款门槛高、流程慢，这次合作彻底改变了我们的看法。”
她始终记得支行团队上门沟通时，支行负责人的一句话：“养老是民生大事，我们银行必须和你们站在一起。”“当时听了这句话，我倍感踏实。”在她看来，“贵州银行的支持不只是资金上的，更是精神上的。”
支行负责人表示，目前，红花岗支行正联合红花岗区民政部门搭建养老产业服务专班，推动“调研-审批-服务”全链条标准化，以金融力量托举“银发幸福”，做好养老金融大文章。(文/图 桂莹萱)
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