对话海信家电集团夏章抓：AI家电应该是为人服务，而不是把人变成专家

本文来源：时代周报 作者：徐晓倩

在刚落幕的AWE会展中，AI无疑成为各大家电品牌绕不开的命题作文。

随着大模型的加速进化，AI在智慧生活领域的应用场景越来越丰富，量身定制健康食谱的智能冰箱、自动识别衣物面料切换洗涤模式的AI洗衣机、个性化调控温度和风向的智能空调随处可见，它们不再是存在于未来世界的画面。

作为头部家电品牌，海信在2024年发布了星海AI大模型，以提高电视在画质、音质以及交互层面的能力。今年年初，海信接入DeepSeek，将全屋智能生态与之整合，试图实现跨场景智慧升级。

不过，当各大厂家都将目光聚焦在AI的显性功能时，海信的重点放在了提高效率、解放双手等实用性话题中。

“AI家电产品研发的初心应该建立在用户的刚需上，去适配真实的使用场景，而不是单纯地提出一些概念性的设计。”海信家电集团副总裁夏章抓接受时代周报记者专访时表示。

以海信AI电视为例，海信划分了观影、体育、教育、游戏四大核心场景，只需按下遥控器AI键，影迷、球迷、家长、游戏玩家便能解锁专属功能。

AI电视已步入成熟期

今年AWE展会上，冰箱、洗衣机、空调等白电产品纷纷搭上了AI风口，围绕AI展开的新功能应接不暇。事实上，AI落地家电产业的第一站就是电视，并且迈向了持续进化的阶段。

2011 年，海信电视发布了智能化战略，当时的电视开始具备一些初步的智能功能，如简单的语音交互、应用智能等，但还没有明确的AI电视概念。2012 年，海信推出基于自主知识产权系统的智能电视。

由海信联合清华大学智能产业研究院等机构发布的《AI电视白皮书》，定义了AI电视智能化相关标准和关键技术特征，包括视觉友好画质、智能交互、安全可信等，并表示2024年泛AI电视渗透率超70%。

在海信AI显示展台上，新发布的全球首款RGB-Mini LED电视吸引了参观者的注意力。与传统Mini LED不同，RGB-Mini LED采用红、绿、蓝三色独立驱动的LED背光，直接输出高纯度色彩，无需量子点转换，从而在色彩表现、亮度和能效上实现了显著提升。

此外，海信AI电视内置18大智能体，可胜任家庭教师、健身教练、旅游向导等各类角色。如果用户考虑在家安排一堂高耗能的健身课，海信AI电视则变身健身教练，可以帮助矫正相关动作。

“AI电视已经步入成熟期，是各大产品必然携带的功能属性，已经融入进用户的日常生活中，不需要用户刻意思考这一功能来源。”夏章抓表示，“在海信的展台上，用户可以直接感受所有AI功能，能真实感知到升级后不同的体验感受。”

有别于市面上普通的智能电视，互动能力也是海信利用AI赋能电视的重要方向。海信AI电视不再局限于执行既定指令，而是具备自主学习、自我优化的能力，能够理解、思考并主动服务于用户需求，以更智慧、更自主、更个性化的方式洞察用户意图并予以回应。

在海信相关产品中，AI功能的运用有着一条清晰的底层逻辑：站在用户的真实场景和真实需求下，减少使用产品的复杂操作步骤，实现最直白、最简单的交互。

海信分别针对空调、冰箱、洗衣机等白电产品，打造了AI空气管家、AI美食管家、AI洗护管家等产品，将所有操作化繁为简，只需要简洁的对话就能调用个性化的功能。

夏章抓表示，AI家电的真正使命应该是为人服务，而不是把人变成专家。“0生活经验的小白也可以借助AI洗衣机完成不同材质衣物的洗涤，进行不同食材的搭配和烹饪。”

卷性价比是正常现象

如果说智慧家庭的1.0版本是实现产品的高效互动，那么展望未来家庭2.0版本，AI家电的全屋协同和多场景应用将成为新趋势，甚至让用户感知不到产品的存在。

通过在终端设备上增加更多的传感器，智能家电不需要用户主动发起各项指令，而是能做到理解复杂的环境，像空气一样自然融入到智慧家庭空间中。

“真正意义上的智能家电可以做到根据人和环境的变化调整工作状态。”夏章抓说道。在他的设想中，未来的家庭场景将不需要用户主动进行任何调整，比如用户进门后，智能空调可以感知到室内外温度的情况，再结合用户本身的状态提供一个温度方案。

伴随着用户追求高质量和情绪价值消费，大屏化和AI成为电视这片红海市场的新增量，百吋大屏电视逐渐走进普通家庭，尤其在3A游戏大作的刺激带动下，一批年轻人开始回归客厅，追求大屏彩电带来的视觉体验。

海信视像科技总裁李炜介绍，今年AWE的海信展台，现场展示的产品全部都是100英寸及以上大尺寸产品，电视消费已经到了墙有多大，电视就配多大的时代。

据奥维云网（AVC）线上监测数据显示，去年双11期间，百吋大屏同比增长高达291.7%，接近3倍左右的高增长，市场占比份额接近2%。

夏章抓向时代周报记者表示，作为流媒体的播出设备之一，电视的未来有很多想象空间，会根据用户消费习惯的变化，以不同的形式出现在家庭空间内，可能会变成一个透明的形态或者由用户个性化定制的一片风景画，营造一种全新的氛围体验。

随着AI与家电行业融合的不断深入，这一赛道的玩家越来越多，既有布局几十年的老牌厂家，也有自带互联网基因的跨界闯入者。谈到行业竞争时，夏章抓坦言，“这一行业的壁垒和难度没有外界想象的那么容易。对消费者来说，某种意义上的竞争会带来良性的市场，但只有卷品质才是正常现象。”