山西
近日，山西高速股份榆和公司（以下简称榆和公司）收到了一份特殊的“12345”工单。这是一份承载着司乘人员感激与表扬的工单，更是对稽查员赵献丽同志热忱服务的高度认可，有力地证明了该公司在优化服务、提升客户满意度道路上的不懈努力。
“现在可太方便了，动动手指就有人帮忙办理业务，再也不用在车道上干等着被拦截，还能多争取些送货时间，真的是暖到我心坎里了！”一位货车司机师傅满是感激地说。榆和高速是这位货车司机送货的必经之路，对于他而言，这条路的畅通与服务的高效直接关系到送货的时效性和收益。
稽查员赵献丽急司乘所急，为司乘办实事、办好事，在文明服务过程中不断探索新方法、新思路。她深知司乘人员的不易，在日常工作中格外关注常通行的特情车辆，主动出击、靠前服务，为司乘人员优先提供“一车一办”的专属服务，帮助其完成线上通行费补缴工作。
她用优质的服务，为稽核现场的追缴工作增添了一份别样的温度，真正实现了司乘人员“一步不跑，事事办好”。不仅提升了司乘人员的体验感和满意度，更进一步擦亮了“一路和风”这一窗口服务的闪亮名片，让榆和公司的服务在司乘人员心中留下深刻而美好的印象。
在智慧交通的浪潮下，榆和公司正奋力前行，紧紧跟随智慧化车道改造后所引领的“主动式服务”时代新趋势，以“小窗口”为发力点，构建全方位、多层次的“大服务”格局。通过持续创新服务模式、优化服务流程、提升服务品质，彰显对司乘人员的深切关怀与尊重，为收费服务品质不断注入新的活力与内涵，助力公司迈向更高的台阶。
（见习记者 谭明明）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
