北京
近日，浦发银行威海分行成功识别电信诈骗，切实保护人民群众资金安全。
事发当日，客户张女士到浦发银行威海分行营业部要求调整借记卡限额。张女士在描述其调整额度用途时引起了银行工作人员的关注，经过详细了解得知，张女士通过快手app上传视频后，突然有陌生人冒充工作人员申请加为好友，并告知张女士可以通过完成任务提升会员等级。刚开始张女士还抱有疑虑，先进行了几笔小金额的消费，没多久资金就返还了回来，这时张女士的疑虑慢慢消除，开始使用自己多张信用卡进行刷单，金额累计5万多元。在等待金额返还过程中，对方称信用卡消费返回金额系统出现了问题，要求张女士改用自己的借记卡刷单，再连同信用卡消费金额一起返还，张女士通过借记卡支付时显示超出当日转账限额，故到网点申请调高转账额度。大堂经理了解情况后，告诉张女士可能遭到了电信网络诈骗，并请张女士查看交易订单，张女士说对方已经让她把所有的交易信息都删掉了。大堂经理便协助张女士拨打淘宝、京东客服电话，申请退款，客服人员均告知所有订单均为充值交易，无法申请退款，只能报警处理。于是大堂经理协助客户恢复了交易订单信息，并指导客户到其住所所在地派出所报案。
浦发银行威海分行营业部提醒您，不要轻信陌生人来电，不点击不明链接，不扫描陌生人发来的二维码，不向陌生人转账，提高警惕，如不慎被骗或遇到可疑情形，请注意保护证据，并报警求助。(张海艳)
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