云南
3月24日，丽江市邮政管理局针对宁蒗县永宁、红桥、泸沽湖等乡镇存在的快递末端服务违规收费问题，约谈了昆明金韵速递有限公司丽江分公司负责人，责令其即刻整改，并要求该公司严格组织网点开展自纠自查工作。
公开资料显示，昆明金韵速递有限公司丽江分公司在当地负责“韵达”快递业务。此前，丽江市邮政管理局陆续收到市长热线、邮政业申诉服务平台以及省局转办的投诉件，均反映宁蒗县各乡镇存在快递末端服务违规收费情况，随后便对昆明金韵速递有限公司丽江分公司负责人展开约谈。
丽江市邮政管理局明确要求该公司立即停止末端违规收费行为，对涉及违规收费的网点从业人员加强教育与培训，规范经营秩序；针对尚未备案的乡镇网点，需尽快前往邮管局完成备案。同时，各快递企业要在营业场所显著位置公示服务范围，对于超出服务能力、难以送货上门的地区，应提前明确告知客户，并与客户协商确定取件方式，严禁擅自退回客户快件。此外，鼓励企业探索“快递＋N”等创新经营模式，助力乡镇网点降低运营成本、提升经营效益。市区分支机构中未备案的网点，也需尽快前往邮管局办理备案手续。丽江市邮政管理局强调，将坚决杜绝末端网点二次收费等违规行为，若再有企业违反规定，将依据相关法规严肃处理。
几天前，丽江市邮政管理局已就快递末端服务违规收费问题，分别约谈过当地的中通、申通、圆通速递等企业。
（编写/张晨）
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