对话国际化妆品科学和监管事务专家、医学博士María GALAN LOZANO

聚焦科学技术交流，结合中外优势，尊重文化差异。

《中国化妆品》杂志 | 孙笑笑

近年来，从原料创新到品牌建设，从智能制造到文化输出，中国化妆品企业正快速走向世界舞台。在2024国际化妆品创新匹亚大赛（INNOLYMPIAD）上，《中国化妆品》杂志社组织协调的"C-Beauty"中国品牌团体在巴黎卢浮宫惊艳亮相，数十家中国企业的创新产品与东方美学设计征服国际评委，斩获多项国际大奖。

在这股“出海”浪潮中，如何构建既符合国际规范又彰显文化特色的发展路径？怎样在各国差异化的监管体系中实现精准突破？

3月24日，国际化妆品科学和监管事务资深专家、医学博士María GALAN LOZANO女士做客《中国化妆品》杂志“国际会客间”栏目，分享具有丰富跨国美妆产业经验的战略专家的观点。María GALAN LOZANO女士专研化妆品、药品及食品补充剂领域的创新研发、法规合规与全球化布局，曾在欧莱雅集团工作近18年，主导欧莱雅集团全球产品组合的合规管理及新兴市场合规战略规划，对文化差异与监管博弈有着深刻洞察。

国际化妆品科学和监管事务资深专家、医学博士María GALAN LOZANO女士：

现任2 Open Beauty咨询公司国际战略项目顾问

法国化妆品谷/西班牙美妆集群专家顾问

法国 ISIPCA院校教授

德国GBA集团化妆品业务发展总监

Beauty Innovation Awards、Digital Beauty Awards等

化妆品国际赛事专业评审

当天，María GALAN LOZANO女士受聘为《中国化妆品》杂志社智库专家，未来将与《中国化妆品》杂志社携手推进中外美妆产业的技术标准对接与创新资源共享，并通过双方合作交流引入更多国际专家智慧，为行业高质量发展注入新动能。

为María GALAN LOZANO女士颁发《中国化妆品》智库专家聘书

以下是采访实录：

CCR：

在您过往的工作经历中，曾负责非洲、中东和拉丁美洲市场的监管事务，您觉得中国品牌进军国际市场时，在战略定位、产品设计和营销宣称上需要分别注意哪些关键点？能否以具体案例说明？

María GALAN LOZANO:从战略定位来说，要充分考虑不同国家的法规要求。技术相关的知识框架最终会以特定方式被转化到各国法规文本里，且会依据当地需求演变。市场准入是关键的第一步，企业要推出有创新性、此前市场上不存在的产品。产品进入市场后，会产生各种市场行为，这些行为可能会受到限制，进而催生监管。所以，围绕创新主题，密切倾听市场受众的意见至关重要，特别是在产品有效性等方面，同时也要留意官方机构的管控以及产品制造等一系列中间环节。

以欧莱雅集团为例，在战略定位上，它推出国际品牌目录，不仅在全球推广法国本土品牌，还收购当地已有的品牌并纳入旗下，通过这种方式，极大拉近了与当地消费者的距离，让品牌更贴合各地市场的特性，实现精准的战略定位。

CCR：

您曾参与非洲“乳木果项目”，通过赋能女性社区实现产品本地化。请您借此聊聊品牌出海，如何将自身技术优势与当地文化价值观结合，打造有共鸣的品牌故事？

María GALAN LOZANO:我曾参与非洲的 “乳木果项目”，这个项目主要聚焦于女性，致力于推动女性参与其中。它属于志愿者项目，并不在我的专业工作范畴内。在马里（西非内陆国家），乳木果这种水果十分常见，我们利用它生产乳木果油软膏和肥皂，还有护肤霜。我们手把手教当地妇女手工制作这些产品，这样打造出的产品既能满足市场需求，也是人道主义项目的一部分，帮助当地人们日常清洁身体、护理皮肤。

这个项目和我们运用专业知识进入其他地区、提升当地自主开发相关产品的能力，其实是有共通之处的。就拿非洲，尤其是马里来说，这个国家的民众在生活中面临诸多困难，基础卫生和基础身体护理是优先要解决的事项，当地民众更在意的也首先是基础卫生条件和身体护理。在当地，女性能够自主利用像乳木果油这样的本地原材料，柏柏尔人就常用乳木果油制作一些基础化妆品，比如在应急情况下使用的肥皂和护肤膏。所以，品牌故事可以围绕这些展开，讲述如何利用技术改善当地人的生活，如何尊重和融入当地文化，助力当地发展，从而引发当地消费者的共鸣。

CCR：

过去中法美妆合作多以法国品牌进入中国为主，如今中国品牌也在通过国际活动，如去年在巴黎举办的国际化妆品创新匹亚大赛（INPD)进入欧洲。您认为未来中法产业合作应从哪些领域突破？

María GALAN LOZANO:首先，中国美妆品牌要大力展现自身在科学技术层面的无限增值能力。在化妆品领域，中国不仅要让世界看到其有能力研发出品质无可挑剔的产品，更要将这一信息精准传达出去，以此赢得消费者的信任，让他们愿意购买中国品牌的产品。当中国品牌致力于国际推广时，一方面，必须满足国际市场准入的各项要求，说服相关监管方；另一方面，也是更为重要的，要打动那些具备购买力的消费者。而实现这一目标的关键，在于展示自身强大的说服能力，能够提供具有说服力的技术证书和详细的技术文件，以此证明产品所宣称的功效真实可靠。

其次，在营销领域，中国拥有极具实力且令人钦佩的国际联盟，特别是在电子商务营销的部署方面。中法双方可以在这一领域深入合作，共享经验与资源。法国品牌在传统营销与品牌塑造上经验丰富，而中国在电子商务营销的创新玩法、大数据运用以及线上渠道拓展等方面独具优势。

CCR：

近年来，您观察到中国品牌在技术、配方或营销模式上有哪些突破性创新？与欧洲品牌相比，哪些领域仍存在明显差距？

María GALAN LOZANO:基于我多年与中国机构合作的经验来看，在生产领域，如果换个视角，能看到中国有一些类似瑞士生产工厂般高质量的生产环节。中国的工业在将产品推向市场时，能够保证无可挑剔的安全性与一流的质量。然而，在声誉层面，中国产品和欧洲产品相比存在一定差距。中国品牌需要加大沟通力度，以透明的方式展示自身的生产实践，让这些优势更为大众所知。

CCR：

您会建议中国企业优先聚焦哪些细分市场以获取差异化竞争优势？

María GALAN LOZANO:我认为，中国企业想要通过差异化竞争取得优势，需要精准聚焦细分市场。无论进入哪个国家的市场，比如进入巴西市场，就必须针对巴西人典型的头发及相关护理问题；同理，就像欧洲品牌进入中国会针对中国消费者的问题与期望一样。这其中关键在于具备倾听、理解并整合消费者期望的能力，也就是首先要清楚知晓消费者购买产品时的期望，进而思考能提供怎样的附加值来满足这些期望。

在市场准入方面，如果不满足相应条件（就如同拿不到旅行签证便无法出行），就难以进入市场。所以，即便要模仿当地市场已有的做法以满足当地期望，也必须严格遵守当地标准，这是进入市场的前提。

与此同时，中国企业不能丢掉自身的本质优势。中国拥有悠久的传统文化，其中关于某些物质和成分的知识传承千年，这不仅仅是传统，更是一门科学。企业应该充分依靠并深入挖掘这些知识，同时也要懂得如何适应不同市场。不能只带着单一的观点进入国际市场，要知道，面对全球市场的期望，意味着要能够将当地消费者的需求与品牌自身所具有的附加值完美结合起来。

CCR：

2024年您参与了由《中国化妆品》杂志社参与发起的国际化妆品创新匹亚大赛（INPD)，这个过程中您有什么感触？

María GALAN LOZANO:去年，《中国化妆品》杂志社组织“C - beauty”在巴黎参加了国际化妆品创新匹亚大赛，展现出了极为独特的风貌。它洋溢着一种光辉、饱含着热烈的热情，更体现出一种无比强烈的意志，而这种意志恰恰是关键所在，是为了实现目标而构建必要手段的强大动力。我从去年大赛上所有中国参与者身上深切感受到了这一点。

CCR：

您目前正在通过哪些具体项目或计划促进中法化妆品产业的深度交流？可以基于您与法国化妆品谷等美妆产业集群的合作经验聊聊。

María GALAN LOZANO:目前，我正与一个我非常欣赏的中国品牌展开合作，这个品牌正积极开拓欧洲市场，而我的大多数客户是对中国化妆品感兴趣、渴望了解中国市场的欧洲人。进入中国市场并非易事，涉及到诸多方面，包括配方设计与生产环节的管理。

在化妆品生产中，良好生产规范极为重要。但中国和欧洲在监管测试方面存在差异，采用的方法不同，不过两者的目标一致，都是为了确保产品的安全与质量。这种方法上的差异有时会使流程变得复杂，而我的工作就是帮助各方克服这些复杂性，让欧洲品牌深入了解中国市场，也让中国品牌熟悉欧洲市场的规则。像法国化妆品谷这样的美妆产业集群，汇聚了众多专业资源。我会与这些集群中的专家同事交流，探讨如何改进产品与流程，这是推动产业进步的关键。

在促进交流方面，我们采用了多种方式，例如通过出版物来普及知识。我一直在关注《中国化妆品》杂志社，你们在行业内影响力很大，每次发表的文章都能引发广泛关注。同时，中国化妆品产业的发展情况对外国读者而言是个有待挖掘的巨大未知领域，如果能突出其中的关键价值与意义，将有助于增进国际间的相互了解。