网友称使用39元泡泡玛特充电线，“炸了”上万元手机！客服：产品符合相关标准，补偿100元优惠券

“用这根数据线插上充电后，手机先是冒黑烟，随后发出爆炸声并炸出了火星，然后手机就黑屏了，我立即拔掉了数据线。”博主梅林（化名）向记者还原了惊险一幕。“39元的线充坏了一个上万元的手机，手机里之前拍摄的素材全都无法复原。”

近日，有消费者反映，自己使用泡泡玛特购买的数据线充电后手机出现了故障。记者发现，目前广州多家线下门店在出售该产品。潮玩公司生产的数据线是否安全？该产品是否符合安全标准？

广州泡泡玛特线下门店在出售多种数据线产品

盲盒数据线很好看？手机充电时被“炸”

手机内素材无法恢复

近日，消费者梅林在合肥市包河区万象汇泡泡玛特门店购买了一根飞天小女警系列的盲盒数据线，回家后梅林将该数据线连接插座上的USB接口来对一台iPhone 15 Pro手机进行充电，随后手机便出现了故障。

第二天，经苹果官方门店检验，这台手机已无法开机且无法充电，设备主板与电池均被烧坏。经苹果官方鉴定，维修费需5299元，且内部素材已无法恢复。

泡泡玛特飞天小女警系列数据线 受访者供图

事后，泡泡玛特方面对涉事数据线进行回收检测，七日后出具的检测报告显示，产品符合相关标准，并提出补偿100元优惠券的方案。对此处理结果，梅林表示难以接受：“希望维修的费用由泡泡玛特来承担，手机内丢失的素材也应由泡泡玛特来赔偿。”

记者从检测报告看到，泡泡玛特方面对该数据线进行了数据线外观、线体外观、电气要求等检测项目，其中在电气要求方面实际进行了耐电压和发热等两项检验，检验结果均为合格。

记者在社交媒体平台发现，关于泡泡玛特品牌数据线的质量投诉并非个例，多位网友反映泡泡玛特的数据线产品存在"使用寿命短""充电接口断裂"等问题。

截至3月25日，该产品仍在广州多个线下渠道正常销售。该产品包装上注明，该数据线的制造商为北京泡泡玛特文化创意有限公司，产地为东莞。

数据线充坏手机可能有多种原因

一根数据线是否会充坏手机？一位检验检测服务机构人士对记者表示，单凭数据线的问题瞬间烧坏手机难以想象，因为数据线承载的电压非常小。不过，非原装数据线通常会带来电流电压不稳等问题，此外，与充电头的功率不匹配，也可能对手机造成损害。

梅林怀疑，自己的手机被充坏是由于该数据线并不兼容iPhone 15系列所导致。

在该数据线产品的网购说明页面和说明书上，有注明该产品并不兼容C to C PD 协议产品充电，而iPhone 15系列正是采用的该充电协议。

不过，记者看到，在多家泡泡玛特线下门店，该产品的售卖区域显著位置均贴有"支持iPhone 15系列使用"标识，店员与线上客服也均表示该数据线与iPhone 15系列适配。

消费者如何确保自己购买的数据线是安全的？中国消费者协会曾通过比较试验对不同品牌的同类数据线产品进行测试和比较，发现46款样品有36款明示了生产执行标准，10款未明示生产执行标准。明示的标准绝大多数为企业标准，少数为已过时效期的行业标准，或与数据线产品无相关性的安全标准。

记者向泡泡玛特官方旗舰店客服咨询有关该数据线产品安全性的问题。该客服表示，该产品是按照团体标准进行的严格检测，通过了《T/CPQS C013-2024 鉴赏收藏用潮流玩偶衍生产品 数据线》执行标准的严格检验。数据线产品符合国家对相关产品的执行标准要求。

“普通数据线常用于数据传输及辅助充电，且不涉及电源适配器（充电插头），通常不在3C认证目录范围内，无需单独认证，但是商品是符合国家对相关产品的执行标准要求。”该客服表示。

中国消费者协会提醒，消费者应尽量选购知名厂商生产的正品数据线。此外，消费者应关注产品标注的电流值，选择与充电头规格匹配的数据线。充电头与数据线规格不匹配，可能会造成线材和接头的异常发热和材料老化。

来源：广州日报

转自：红星新闻