北京
作者︱尚可
白酒品牌千千万，喝酒的选择万万千。在日常白酒消费中，最让消费者感到头疼的，恐怕要数下面这几件事了：
1、买到了假酒
2、被酒精酒打头
3、有眼不识“矛台”“国窑”
4、遭无良商家忽悠
5、网购问题酒之后难维权
什么样的消费经历会让大家感到“不爽”？只要稍微问一下周围喝酒的朋友就会发现，在上面列出的几条理由中，至少会有一两条被大家频繁提到。
这说明，在白酒消费领域，假冒产品坑人不浅，虚假宣传无处不在，消费者维权成为行业痛点。那么问题来了，造成这种现象的责任到底在谁？是厂家无良还是渠道漏风？是消费者无知还是监管部门不作为？又或者是，所有人都有责任？
很显然，如果客观公正地讲，出现上述问题，板子不能只打在一个人身上，所有市场活动的参与方都应该承担自己应该承担的责任——
厂家需要自律吧？渠道商需要讲点良心吧？媒体需要担起监督的责任吧？市场监管部门应该加强监管和处罚力度吧？消费者不仅要提高自身认知，更需要树立强烈的维权意识吧？
在这里，我们该表扬一下“315晚会”——每年一到3月份，当央视的“利剑”悄然挥出的时候，不仅四方动容，各部门还能迅速联动，将那些假冒伪劣、无良商家一脚踩灭，还能令消费者顿觉大快人心。齐活之后，局面多赢。
“315晚会”的做法虽然让人解气，但一味打压显然不能从根本上解决问题，当我们真正遇到上面这几项白酒消费的市场痛点时，“315晚会”肯定远水解不了近渴。
能帮消费者解渴的，或许来自于酒类厂家实实在在为消费者考虑的维权“传帮带”。在这方面，有人说应该为五粮液点赞，感谢他们为消费者筑起了一道“防火墙”。
为啥要点赞五粮液呢？这还要从3月20日第112届全国糖酒会开幕之际，五粮液在成都组织召开的知识产权保护工作交流座谈会说起。这次活动往大了说是强化品牌知识产权保护，促进行业健康发展，往小了说是通过座谈和研讨，给消费者提供一些方法、手段和建议，让他们在自身权益受到侵害时能更好地维权。
要说起来，这次交流座谈会的规格还蛮高的。五粮液股份公司党委副书记、副董事长、总经理华涛，副总经理蒋佳，公司战略发展部、融媒体中心、市场管理部及新零售公司的负责人都出席了这次会议。
期间，五粮液还特邀了多位法学专家、行业代表、市场监管单位代表参加座谈交流，大家围绕网络虚假宣传、假冒产品流通、消费者维权等行业痛点问题展开研讨。可以说，讨论的内容句句不离企业维权，事事不忘消费者，招招都指向了假冒伪劣。
作为中国白酒龙头企业，五粮液凭借卓越品质和深厚文化底蕴，早已名扬四海、享誉全球。无奈，家大业大之后，难免会被“贼人”盯上，伴随着品牌影响力的持续提升，商标侵权、制假售假等违法行为，逐渐成为侵害五粮液品牌形象、损害消费者权益的“烦恼丝”。
作为五粮液级别最高的Boss之一，华涛在座谈会上发言称：为广大消费者带来幸福感，是品牌知识产权保护和消费者权益保障的共同价值，五粮液义不容辞！
针对电商平台出现的各种乱象，华涛代表五粮液表态，酒企与平台之间要以合作为基础、打击为辅助，不仅要展示保护知识产权和消费者权益的决心，还要逐步建立起“预防为主、平台共治”的治理新范式。
有了华涛的“抛针引线”，诸多与会嘉宾就知识产权犯罪领域刑事处罚力度，电商平台非官方授权的侵权店铺处理，民事诉讼中部分侵权、假冒酒案件判赔等具体问题展开专题研讨，并针对性提出系列建议措施和解决方案。
哦，差点忘了，自2024年以来，五粮液秉承“消费者至上”的理念，先后在全国增设了多家免费鉴定服务站，并为消费者提供免费法务维权咨询服务——这做法，可谓是有态度、有温度、有力度。
有人要问了，你说得这么热闹，如果我遇到了问题，真的需要找五粮液解决的时候，该打哪个电话呢？——等等，我查查，他们客户服务中心的电话好像是“95195”吧，要不你先试试？
最后，再给大家透露点消息——人家五粮液为了展现行业龙头的担当，始终会本着为消费者提供更多切实可行保障的初衷，继续深化与法学专家、市场监管单位的合作，加大对制假售假、侵权行为的打击力度。所以呢，有“防火墙”的地方，才更安全！
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