广东
近日，来自广东惠州的黄先生向南都鉴定“消费曝光台”投诉，他在线下商超购买了娃哈哈乳酸菌饮料，其中一瓶出现黑色不明沉淀物，他的小孩疑似在饮用后出现呕吐等不适症状。
3月25日，娃哈哈相关负责人向南都湾财社记者表示，就此事公司已第一时间与消费者取得联系，启动问题全面排查流程，经调查，该情况为产品运输过程中储存不当漏气所致，消费者亦表示理解并认可娃哈哈乳酸菌产品出厂并无质量问题。
记者最新从消费者处获悉，双方已达成和解，疑似变质的产品已交至娃哈哈公司工作人员处。
投诉：
小孩饮用娃哈哈乳酸菌饮料后呕吐等？
消费者称饮料瓶内有黑色不明沉淀物
今年3月15日，黄先生于惠城区金源峰超市购买了一组娃哈哈乳酸菌饮料，共有20瓶饮品，每瓶100ML，其提供的付款单据显示，这组饮品售价24.80元，平均每瓶1.24元。
黄先生告诉南都湾财社记者，他的小孩只有5岁，3月16日晚，他的小孩饮用其中一瓶后告诉他“这个不好喝，我不喝了”，黄先生拿起瓶子发现，瓶子内壁上附着黑色的物体，“我用吸管去搅瓶子的内壁，黑色物体就往下脱落”。接着，他检查剩余未开封的饮品发现，有1瓶饮料里也“有一个黄豆大小的黑色物质”。
黄先生所指的上述2瓶疑似变质的饮料，产品批次号为320350GZ，生产日期均为2024年11月15日，保质期为8个月。视频显示，一瓶已用吸管开封的饮料中有黑色不明的沉淀物，另一瓶未开封的饮料瓶底有小块黑色斑点，黄先生认为该斑点即为不明的沉淀物。
黄先生小孩饮用完后才发现有黑色杂质的娃哈哈饮料。
黄先生认为另一瓶未开封的饮料中有黑色不明物质。
据其提供的图片及视频，他购买的娃哈哈乳酸菌委托方为杭州娃哈哈集团有限公司，受委托方为广州恒枫饮料有限公司。天眼查显示，广州恒枫饮料有限公司成立于2007年，娃哈哈现任董事长宗馥莉为其董事。
黄先生表示，小孩饮用后的当天夜里开始呕吐，次日（3月17日）小孩正常上幼儿园，但称食欲不振，当晚，小孩开始发烧，黄先生于3月18日早上将小孩送往医院治疗。惠州市第三人民医院开具的诊断证明显示，小孩被诊断为急性荨麻疹、唇炎及急性上呼吸道感染。黄先生称，医药费共约为130元。
维权：
消费者坚持让公司检测涉事产品
当地业务人员称产品没有质量问题
黄先生称，3月17日，他联系娃哈哈公司客服后，公司当地业务人员与黄先生取得联系，但双方一直未能成功协商。黄先生提供的聊天截图显示，娃哈哈业务人员称，可以给黄先生报销医药费，但产品没有质量问题，并称已将产品的检测报告给到当地工商局。
黄先生坚持让公司检测出现不明异物的产品，但当地业务人员拒绝。黄先生表示，如果这件事一直拖到产品进一步变质，厂家也许更不会承认产品出现质量问题。
3月18日，黄先生又到当地市场监管局立案，12315平台显示，该投诉事项仍在办理中。
娃哈哈：
已第一时间与消费者取得联系
该情况为产品运输过程中储存不当漏气所致
3月25日，娃哈哈相关负责人向南都湾财社记者表示，接到消费者反馈后，娃哈哈第一时间与消费者取得联系，启动问题全面排查流程。经调查，该情况为产品运输过程中储存不当漏气所致，消费者亦表示理解并认可娃哈哈乳酸菌产品出厂并无质量问题。
该负责人表示，娃哈哈始终将产品品质与消费者满意度放在首位，后续也会持续优化物流及仓储环节的管控，为消费者带来更优质、更安心的消费体验。
南都湾财社记者最新从该消费者处获悉，双方已达成和解，疑似变质的产品已交至娃哈哈公司工作人员处。
采写：南都湾财社记者 冯家钜 （受访者供图）
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