工行唐山丰南支行：反诈知识送进养老院 银发守护更有温度

当金融服务的暖意浸润夕阳红，当志愿精神与反诈科普碰撞出火花，工商银行唐山分行用一场走“新”更走心的公益活动，为老年群体筑起财产安全“防护墙”。近日，唐山丰南支行走进养老院，将“反诈课堂”搬进老人生活圈，以方言讲解、情景模拟、案例剖析等生动形式，让防骗知识入脑更入心，用实际行动续写新时代金融为民的“雷锋故事”。

“大爷大妈们，免费鸡蛋领不得，陌生链接点不得！”活动当天，丰南支行个金条线负责人化身“反诈讲师”，用唐山方言揭开“保健品骗局”“亲情转账陷阱”的画皮。工作人员将真实案例改编成情景短剧，邀请老人参与“骗子”与“受害者”的角色扮演，当78岁的李奶奶在互动中识破“冒充孙子要手术费”的诈骗套路时，现场响起一片掌声。针对老年人关注的养老金支取、理财保值等需求，工作人员还专门介绍工行“老年专属金融服务包”，手持放大镜版《防诈手册》的王大爷连连点头：“这小册子字大图清，回家得让闺女也学学！”

活动后半程，服务从“讲台”延伸至“炕头”。团支部青年员工与老人围坐话家常，手把手教老人设置手机支付限额、识别诈骗短信特征。得知张爷爷曾因误点“红包链接”泄露个人信息，工作人员立即在其手机安装国家反诈中心APP，并绑定紧急联系人。“这些孩子说话实在，教的全是过日子用得着的招儿。”养老院活动室里，操着乡音的笑语此起彼伏。与此同时，支行负责人与养老院管理者深入探讨“夕阳云平台”使用体验，围绕适老化功能优化、紧急呼叫系统对接等形成服务改进清单，让科技更好守护“银发生活”。

这场飘着墨香的《防诈手册》与带着乡音的金融课堂，正是工行唐山分行深化“驿站+志愿”场景建设的缩影。近年来，该行持续推动金融服务向社区延伸、向特殊群体倾斜，辖内多家网点设立“敬老驿站”，不仅配备血压仪、轮椅等设施，更通过“方言服务日”“金融知识流动讲堂”等特色活动，将反诈宣传嵌入老年群体生活场景。正如参与活动的客户经理所言：“我们要做的不仅是守住老人的钱袋子，更要让他们在数字时代活得从容、过得体面。”

从养老院的一堂反诈课到街头巷尾的金融知识巡讲，从智能设备的适老化改造到志愿服务的常态化开展，工行唐山丰南支行正以“金融+公益”的创新实践，勾勒出“老有所安”的温暖图景。在这条用真心换真情的守护之路上，国有大行的社会责任与为民情怀，已化作春日的细雨，浸润着凤凰城每一寸需要关怀的土地。（通讯员李若淇）