大众旅游市场持续升温 OTA巨头集体盈利

随着同程旅行发布财报，携程、途牛和同程三大国内OTA上市公司都交出了2024年成绩单，齐刷刷收获好业绩，连亏了多年的途牛旅行都扭亏为盈。

同程旅行的财报显示，2024年同程旅游共营收173.4亿元，同比增长45.8%，其全年经调整EBITDA达40.5亿元，同比增长29.7%，经调整净利润为27.9亿元。

2024年，携程狂揽533亿元，同比增长20%，净利润达171亿元，稳居OTA龙头地位。

途牛在2024年净收入5.14亿元，同比增长16.4%，净利润达8370万元，虽不亮眼，但与上市十年亏九年相比，已是相当可观。

业绩增长背后，除了旅游整体市场的复苏，OTA们究竟做对了什么才迎来业绩大爆发？

打造核心竞争力

翻看三家OTA的财报，21世纪经济报道记者注意到，旅游市场的回暖悄无声息，携程与同程的营收都已远超过疫情前的2019年。2019年，携程营收357亿元，同比增长15%，同程营收则只有73.93亿元，同比增长21%。2024年携程营收比2019年足足多出176亿元，净利润也多了108.4亿元。同程2024年的营收则较2019年增加了99.47亿元，净利润增加12.46亿元。

携程的两大业务核心支柱是住宿和交通，2024年住宿预订收入216亿元，交通票务收入也有203亿元，两大业务已经占了携程营收78.6%。尤其是住宿业务增速还保持在25%以上。

同程的核心业务是交通业务，2024年收入同比增长19.9%，达到72.3亿元。与携程注重的机票+火车不同，同程推出旅游“动态打包”和大小交通组合，将服务从飞机、高铁等交通“主动脉”渗透至公交、地铁等日常交通网络，使在线出行服务触达更多非一线城市用户，也让中国大量支线机场、火车站的资源得以高效利用。

与前两家OTA相比，途牛今年的营收其实远比不上疫情前，2014年上市后的几年内，途牛业务量曾有数十亿元，但随着连年亏损，途牛业务不断收缩，并在疫情中被重创。这两年，随着市场强劲复苏，途牛强化了供应链，大幅度增加了“纯玩团”“小团游”“目的地深度游”等产品细分品类。此举带动途牛业绩增长，让营收回到了5.14亿元，更难得的是还盈利超过8000万元。

营销创新驱动

在竞争白热化的当下，仅靠产品优势已不足以支撑企业突围，营销创新成为吸引用户的“制胜法宝”。21世纪经济报道注意到，各企业正通过精准的营销策略，将产品优势转化为实实在在的业务数据。而这无疑将大大增加营销费用的支出。

2024年，同程旅行的销售及营销开支达到56.2亿元，同比增长25.7%。财报显示，这一增长主要源于广告推广投入的扩大及销售团队规模的扩张。“这一年，我们加大了对自有应用程序的投入，并推出了一系列定制化的营销活动以吸引新用户。此外，我们认识到社交媒体平台的潜在力量，并积极利用这一趋势以提高用户参与度。”

值得一提的是，在2024年第四季度中，同程旅行深度联动华西地区多家机场，巧借现象级游戏《黑神话：悟空》掀起的“西游热”，打造了“召唤天命人，重走取经路”主题活动。

途牛和携程也不甘落后。2024年全年，携程销售及营销费用为119亿元人民币，同比上升29%。携程也凭借多元化的营销策略不断巩固着市场，除传统的广告投放之外，携程积极拥抱新兴媒介，在短视频平台上与明星和头部网红展开深度合作，依托其庞大的粉丝基础，提高品牌曝光度。此外，携程也通过跨界联动《恋与深空》《无限暖暖》《王者荣耀》等大热游戏IP，吸引更多年轻用户群体。

同样关注新媒体路线，途牛则选择了直播电商领域。数据显示，2024年，途牛多平台的直播交易总额超20亿元，年度直播交易总金额与核销金额同比增长均超过了100%。

AI与国际化并行

目前AI技术正成为行业竞争与未来发展的核心力量，全球化布局也成为企业突破地域限制、实现规模扩张的必然选择。技术与战略的双重突破，正引领行业进入全新阶段。

记者注意到，在财报中，同程、携程都多次提到了“AI”这个关键词，AI正在旅游产业产生深刻影响。2024年，同程发布的首款旅游专属生成式AI“程心”，已接入DeepSeek。目前，同程已实施由AI驱动的客服系统，并借助AI为20多个城市提供智慧文旅服务。

今年3月24日，同程发布“程心AI”升级版，从分析推理、产品功能、UI界面、多语种覆盖等方面实现多维度升级。同日，同程还推出服务国内及国际游客的全新域名——“DeepTrip.com”，为9种语言的游客提供中国行程规划服务，助力发展入境游。财报数据显示，2024年，同程旅行的出境旅游相关业务保持高速增长。其中，国际机票票量同比增长超过130%，国际酒店间夜量同比增长超过110%。

携程则依托全球化生态优势持续深耕。目前已在全球200个国家展开业务，拥有全球品牌矩阵，全球旅游供应链已覆盖170多万家酒店、600多家航空公司，建立起全球超90000个旅行社、景区、汽车租赁服务商等合作伙伴在内的旅游生态网络。同时，携程更是结合“大数据模型”和“AI”技术，推出了“携程问道”“TripGenie”等智能产品。“TripGenie”就是携程在国际版“Trip.com”推出的AI智能助手，目前TripGenie支持英语、日语、韩语、西班牙语等多语种交互，为海外用户提供行程规划与实时服务。

同程旅行CEO马和平表示，随着大众旅游潜力持续释放以及AI技术的成熟应用，旅行行业将迎来深刻变革。