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3月21日，媒体报道了《珍爱网被传多地门店突然闭店、红娘大批离职，会员寻求退费无门》，珍爱网多地线下付费会员反映在不知情的情况下，签有服务合同的门店突然闭店，服务中断、红娘失联或离职，会员陷入退费难的困境。
3月24日，珍爱网发布《消费者权益保障工作声明》回应称，近日，个别合作商运营问题引发公众关注，珍爱网对此高度重视并全面展开核查整改。
珍爱网称，任何门店关闭或合作商调整，均为公司正常业务优化，不影响珍爱网的整体运营和会员服务。目前，珍爱网一切业务均正常有序展开，用户权益保障机制全面生效中。珍爱网承诺，绝不放弃任何客户责任与合同义务，无论合作商如何变动，公司将严格监督服务质量，确保所有已签署的婚恋服务协议得到完整履行，不让任何会员权益受损。
来源：新黄河
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