第五届福州跨交会圆满落幕：AI +跨境电商，3WIN 引领智能化浪潮

三月的暖阳轻抚着榕城大地，一场属于跨境电商的盛大邀约如约而至。3月20日，为期3天的第五届中国跨境电商交易会在福州海峡国际会展中心正式落下帷幕。

作为行业风向标，福州跨境电商交易会汇聚来自20多个省市的优质供应链企业以及全球知名的跨境电商平台，同时还吸引了美国、法国、波兰等国家或地区的1800多家供应链企业纷纷慕名而来，展览面积达到6万平方米，比上一届增长20%，今年的福州跨交会，以专业的姿态继续彰显强大的行业号召力，巩固其作为品牌展会的领先地位。3WIN品牌的相关工作人员及小伙伴们共同赴约此次展会，现场人气火爆，吸引了众多观展小伙伴的目光，氛围热烈。

本届展会精准聚焦了“跨境电商+AI”发展态势，除了创新性地设立“跨境电商人才对接专区”，还设立了“AI云聘会”和“AI招才引智中心，3WIN作为拥有成熟跨境AI能力的企业，也在今年福州跨交会上初露锋芒，开启一段新的旅程。

从现场收获来看，本届展会集中呈现了跨境电商向智能化转型的特征：头部服务商普遍构建了AI驱动的“智能决策中枢”，如全球社媒一站式营销，包含账号运营、视频创作（AI工具),直播带货（AI工具），还有投放广告分析，选品分析，数据BI报告等板块，形成全渠道营销自动化体系。

值得关注的是，3WIN的全球客服数智化全托管（客服外包）板块业务是整个展会唯一的展商，针对这个特点与新鲜度，卖家对BPO客服外包咨询颇多，与此同时，AI应答机器人（Shopmate)受独立站、TikTok商家关注（特别是网页店铺的商品推荐板块），也印证了行业的几大痛点：

1.人力成本困局破解：

部分卖家期望BPO客服外包团队能够协助处理客服问题，解放团队生产力。3WIN全托管服务整合的“AI智能系统+专业人工团队”全流程数智化管理，提供从客服接待、知识管理、质检培训到数据洞察的完整解决方案，较传统外包模式显著降低运营成本。

2.跨文化服务能力突破：

3WIN提供60+语言实时互译服务，通过“AI预判+母语客服”双引擎模式，有效识别6种文化语境下的表达差异，特别吸引东南亚、拉美新兴市场卖家的关注。

此外AI应答机器人（Shopmate)受独立站、TikTok商家关注（特别是网页店铺的商品推荐板块），此外，3WIN还与Lazada等超10家新服务商达成深度合作。

3.高频场景化下的解决方案：针对独立站商家的“智能导购”模块，应用强化学习算法，设置个性化商品智能推荐，有效提升转化率和增加AOV。

由此可见，AI赋能跨境电商多场景应用，正深刻变革着这一领域。

AI能够助力市场进行精准策略营销，帮助众多商家洞察海外市场动态，推动跨境电商降本增效，实现智能化发展。

3WIN作为一站式智能营销与客户服务平台，通过强大的AI+人工模式为企业提供出海面临的24小时自动回复、多语种翻译、智能质检、AI训练场、全球客服数智化全托管（BPO）等服务：AI通过分析用户行为数据，实现精准的商品个性化推荐，快速响应和解决用户问题，打破时间和语言障碍，有效提升品牌形象及客户满意度和忠诚度。3WIN将持续深耕 AI 技术与全球化服务的融合创新，凭借更敏捷的智能工具、更丰富的服务生态，助力企业在出海征程中披荆斩棘。