上海
近日，徐汇区漕河泾街道习勤居委会接连收到两户居民送来的锦旗。这两面锦旗背后，是社区工作者践行“听、看、讲、走、干”五字工作法，持续守护独居老人和特殊困难家庭的真实写照。
居住在漕泾一村的陈老伯未婚独居，因家庭矛盾与亲属关系紧张，长期独自生活。然而，随着时间的推移，房屋内逐渐变得杂乱无章，堆满了各种纸板箱和杂物，消防安全隐患日益凸显。
更令人担忧的是，陈老伯的身体每况愈下，多次在家中摔倒，无法自行起身通过一键呼叫器向居委求助。面对陈老伯的困境，习勤居委积极行动起来，借独居老人走访工作之机，苦口婆心做着陈老伯的思想工作，劝说他前往医院就医，协助清理房屋，调解家庭矛盾。虽然过程中陈老伯多次反悔提出各种要求，但居委和各方仍然耐心劝导陈老伯，努力协调各方资源来帮扶。
经过多次劝说，最终陈老伯同意前去医院暂住。针对老人的身体状况，社区通过为老服务热线预约了专业的钟点工，为老人提供日常的清洁和照护服务。同时，居委联合社区民警清理通道、协助办理住院手续，最终促成家属探望并安排老人转入康养机构。
无独有偶，社区内另一对高龄夫妇阮老伯与陈阿姨，也在居委的关怀下渡过难关。阮老伯98岁高龄，陈阿姨也已93岁，他们组成的纯老家庭，一直是居委重点关注的特殊困难对象。日常走访中，居委工作人员上门关心老人的生活起居和身体状况，看到老夫妻一同出门，上前提醒注意安全；遇到他们拎着重物，毫不犹豫地帮忙拎回家。
今年1月，意外突然降临。陈阿姨突然腹痛难忍，子女紧急将她送往第六人民医院。多项检查后得知，是两周前误吞枣核，导致小肠破裂，需要立刻手术。陈阿姨入院期间，居委时刻关注着病情进展，也担心独自在家的阮老伯。片区网格员李聪常常上门，陪老先生聊天，排解他的不安。得知两个女儿晚上会轮流回家陪伴阮师傅，大家才稍稍放心。
陈阿姨出院后，居委第一时间上门看望，提醒她好好休息。考虑到老人年事已高，子女身体欠佳，照顾不便，在他们寻求帮助时，老龄干部帮忙联系康复医院，沟通住院事宜。同时，建议子女对老人的长护险进行状态评估，以便后续有专业护工为老人服务。
两位老人在漕泾一村居住二十多年，户口却一直在外区。如今，即将迎来百岁的他们希望将户口迁入小区，在了解老人的心愿后，老龄干部联系社区民警，一起上门办理户口委托事项。
一面面锦旗不仅是对社区工作的认可，更是激励社区工作者继续前行的动力。习勤居委表示，将继续秉持初心，为社区老人提供更贴心、更温暖的服务，让每一位老人都能在社区里安享幸福晚年。
记者：姚丽敏
照片由漕河泾街道提供
编辑：陈海笑
校对：耿洁玉
审校：韦丽
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