聚焦“3·15”｜消费维权案例⑦：婚宴定金起干戈，耐心调解化玉帛

【案情简介】

2024年6月19日，长春市宽城区消费者潘先生向吉林省消协投诉称，三天前，自己与长春市二道区某宴会酒店签订了《宴会协议》，预定了10月13日上午的婚宴酒席，约定婚庆费用30000元，交付定金15000元，达成协议后定金不予退还。由于家人不喜欢宴会酒店，潘先生决定申请退还定金15000元，但被拒绝。

【调解过程和结果】

吉林省消协受理了潘先生的投诉并进行了调查。潘先生表示，自己没有和家人商量就草率预订了婚宴酒席，现在申请退定金，确实是自己违约在先，但是不能接受15000元一分不退。某婚宴酒店解释，潘先生自己不想办婚宴酒席，按照协议约定，定金不予退还。省消协认为，潘先生单方面违约，酒店有权扣除定金，但超出法律规定的部分应当退还。在省消协解释了法律规定后，潘先生提出，未消费就扣除6000元，自己损失太大了，但可以将15000元在酒店全额消费。为最大程度减少潘先生经济损失，经调解，宴会酒店同意不扣除6000元定金，为潘先生办理15000元不设置消费时限的储值卡。

【案例评析】

《中华人民共和国民法典》第五百四十三条规定：“当事人协商一致，可以变更合同。”第五百八十六条规定：“当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。”第五百八十七条中规定：“给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金。”本案涉及定金返还问题，根据法律规定，消费者违约在先，无权要求返还定金，但消费者向经营者交付定金比例超过20%的，超出部分应当退还给消费者。根据以上法律规定，双方经过沟通协商，变更协议内容，有利于实现双方利益最大化。

吉林省消协提醒广大消费者，进行定金交易时，应谨慎行事，确保遵守相关法律法规和合同约定，切勿冲动消费，避免产生不必要的纠纷。同时，建议经营者依法缔约，守法经营，妥善处理消费纠纷。

作者：吉林日报全媒体记者 叶爽

责编：秦楚越

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