创新“文化+金融”模式惠及千万消费者 平安产险河南分公司2025年“3.15”消费者权益保护宣传活动成效显著

在2025年“3.15”国际消费者权益日之际，平安产险河南分公司以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，通过线上线下联动，文化赋能创新，多方协同合作，在全省范围内开展了一系列精彩纷呈的金融消费者权益保护教育宣传活动。

多维联动，打造全方位宣传矩阵

平安产险河南分公司以“五项基础动作”为抓手，构建“线上+线下”立体化宣传网络。

在线上，通过“豫消保”IP地标巡游、高管与权威媒体联动、发布便民服务专题视频等创新形式，扩大宣教覆盖面。《金融面对面》访谈节目通过省级媒体直播宣传，触达消费者超200万人次；平安产险河南分公司申报的客运承运人责任险理赔案例入选2024年度河南保险业“典型赔案”，通过电视台、郑州地铁电视等渠道广泛宣传，展现保险业守护民生的温度。此外，平安产险河南分公司官微“消保专区”专栏发布消费者风险提示、以案说险等，更成为消费者获取金融知识的“口袋指南”。

在线下，全省132家营业网点同步开展“3·15”主题宣传，通过悬挂横幅、摆放易拉宝、播放风险提示视频等形式营造浓厚氛围。同时，平安产险河南分公司推出“高管讲风险”系列活动，各机构高管深入广场、社区、企业等开展专题讲座，以典型案例剖析非法金融中介、保险诈骗等风险，强化公众风险防范意识。

文化赋能 创新宣教模式

此次“3·15”消保宣传活动的一大亮点是将中原文化与金融知识深度融合，打造“文化+金融”沉浸式宣教场景。在“穿越华夏消保文化之旅”主题活动中，平安产险河南分公司联动周口伏羲文化、驻马店非遗剪纸、鹤壁朝歌文化、郑州商城遗址文化等本土资源，通过非遗手作体验、文化地标巡游、情景剧展演等形式，打造“古风情景+现代宣教”模式，让金融知识“活起来”，吸引了众多市民与喜爱中华文化的外籍人员，进一步提升年轻群体、老年群体、新市民、外籍人员等参与感。

关注特殊群体需求

为筑牢老年群体金融安全防线，平安产险河南分公司发起“银发金融安全盾”专项行动，邀请老年群体走进郑州职场，参与金融高管与公安民警携手共创的“金融安全课”，通过“一堂反诈课”“一场高管讲消保”“一次金融消费者权益保护基地参观”，让金融知识“看得见、听得懂、用得上”。

精准服务 深化消保实践

秉承以“为民办实事”为宗旨，平安产险河南分公司通过“总经理接待日”等举措，现场解决消费者权益问题，将消费者权益保护工作落细落实。

相关负责人强调：“金融宣教是守护消费者权益的重要纽带，更是服务民生的桥梁。平安产险河南分公司将持续以创新为驱动，让金融知识走进千家万户，用实际行动践行‘保障金融权益 助力美好生活’的承诺，为构建安全、诚信、和谐的金融消费环境贡献更大力量。”

未来，平安产险河南分公司将秉承“以人民为中心”理念，深化“文化+金融”创新模式，进一步探索多元化宣传教育路径，构建“文化赋能、科技助力、服务惠民”的宣传教育生态闭环。