近日,郓城农商银行随官屯支行积极践行“以客户为中心”的服务理念,进一步优化金融服务,让广大客户享受更加贴心、高效、便捷的金融服务,开展进村庄“社保卡换发”活动,组成“金融小分队”,携带便捷式移动终端、社保制卡机上门的服务,真正将普惠金融服务送到百姓家门口。
“真的太感谢你们了,我们这老年人平时去趟银行不方便,家里的孩子也都不在家,这社保卡到期了,这不用去银行也能办理,仅仅15分钟就把社保卡换发了,该支行工作人员还给我们讲解了有关老人的诈骗案例,谢谢你们!”随官屯镇代垓村村民王大爷拿着刚换发的社保卡激动地说道,质朴的语言中流露出对该支行上门服务的认可与信任。
在活动现场,该支行工作人员携带移动终端及社保制卡机设备,仅仅5分钟的时间就把设备安装好,对前来换发社保卡的人员排好队,按排队顺序进行换发。工作人员利用客户等待的时间向村民讲解了第三代社保卡的功能优势、换发流程以及使用注意事项,并对村民讲解了近期比较典型的反诈案例以及出借银行卡的危害性等金融知识。客户李大娘表示前几天家里侄子打电话要使用她的银行卡,她告诉侄子社保卡到期了还没有换发,等换发了在借给他,听到你们这一讲,可不能出借银行卡,我们这年龄大了,根本不懂这些诈骗,现在对诈骗知识有了更进一步的认识。
该支行利用信息科技手段,通过移动终端、社保制卡机为村民提供便捷的社保卡换发、激活等服务,提升了金融服务的可及性及便捷性,让村民在家门口就能享受到金融服务。截至目前,该支行进村庄换发社保卡90余张。
一个背包,承载大民生。通过本次活动,不仅提升了村民对第三代社保卡的认识,还让村民了解一些防金融诈骗知识,提高了村民的反诈意识和反诈能力。今后,该支行继续利用好移动终端的自身优势,不断创新服务模式,提升服务能力,用实际行动为老百姓创造更加优质的金融服务环境。(徐洁)
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